Verkauf von koreanischer Kosmetik auf Amazon und EU-Marktplätzen

Die Palette hat am Dienstag die Zollabfertigung durchlaufen, die Angebote sind am Donnerstag online gegangen, und am folgenden Montag ist das Angebot für Ihren Bestseller verschwunden. Die Performance-Benachrichtigung besagt, das Produkt sei möglicherweise nicht authentisch, und fordert Rechnungen der letzten 365 Tage. Sie leiten die Rechnung des Großhändlers weiter. Sie kommt abgelehnt zurück: keine Lieferantenadresse, keine Telefonnummer, eine Menge, die nicht abdeckt, was Sie verkauft haben, und ein Barcode im Katalog, der nicht dem Barcode entspricht, der auf den Einheiten in Ihrem Lager aufgedruckt ist.

Wir versorgen Händler, die auf Marktplätzen verkaufen, und so geht die erste Amazon-Bestellung häufiger schief als an Zoll, Frachtabwicklung oder Kennzeichnung. Der Marktplatz ist heute der strengste Kosmetikprüfer, dem die meisten kleinen Importeure je begegnen, denn er kontrolliert die Unterlagen bei jedem Listing, und zwar bevor sich überhaupt jemand beschwert hat.

Kurzfassung

• Seit dem 13. Dezember 2024 verlangt Amazon, dass Name und Kontaktdaten einer EU-verantwortlichen Person auf jedem Produkt-Listing in seinen EU-Stores angezeigt werden, mit Sicherheitsinformationen in der Sprache des Verkaufslandes.
• Amazon akzeptiert Rechnungen für einen Einspruch bei einem Richtlinienverstoß nur, wenn sie innerhalb der letzten 365 Tage ausgestellt wurden, die je ASIN verkaufte Menge abdecken und Name, Telefonnummer, Adresse und Website des Lieferanten enthalten.
• Artikel 30 der Verordnung (EU) 2022/2065 verpflichtet seit dem 17. Februar 2024 jeden Online-Marktplatz, vor dem Verkauf die Identität, das Zahlungskonto und die Handelsregisterdaten eines Händlers zu erfassen, und Händler zu sperren, die diese Angaben nicht bereitstellen.

Drei Gesetze stehen zwischen Ihrem Listing und dem Kauf-Button

Der Marktplatz gibt Ihnen drei EU-Gesetze mit eigenen Fristen weiter.

Artikel 30 des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) verpflichtet den Marktplatz, vor der Freigabe Ihres Listings Ihren rechtlichen Namen, Ihre Adresse, Ihr Zahlungskonto und Ihre Handels- oder Steuerregistrierung zu erfassen und diese, soweit möglich, mit öffentlichen Registern abzugleichen. Das ist die Stufe der Kontoverifizierung, und Artikel 30 Absatz 3 regelt die darauf folgende Sperrung, wenn eine Angabe fehlt oder veraltet ist.

Die General Product Safety Regulation (Verordnung (EU) 2023/988) gilt seit dem 13. Dezember 2024. Für Kosmetik gibt es bereits ein eigenes Sicherheitsrecht, daher schaltet Artikel 2 Absatz 1 der GPSR den größten Teil des Kapitels zu Wirtschaftsakteuren für diesen Bereich aus. Erhalten bleiben die Teile, die ein Marktplatz einsehen kann: der Kontakt der verantwortlichen Person und die Fernabsatzregeln in Artikel 19, die vorschreiben, dass das Angebot Hersteller und verantwortliche Person nennt, ein Bild zeigt und etwaige Warnhinweise enthält. Artikel 22 verpflichtet den Marktplatz, einer Entfernungsanordnung einer Behörde binnen zwei Werktagen nachzukommen, weshalb ein Listing schnell verschwindet und nur langsam zurückkehrt.

Die Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009) legt fest, wer diese verantwortliche Person ist. Artikel 4 Absatz 5 macht jeden Importeur zur verantwortlichen Person für die von ihm in die EU eingeführten Einheiten, und Artikel 19 Absatz 1 Buchstabe a verlangt Name und Adresse dieser Person auf jeder Verpackung. Kaufen Sie bei einem europäischen Großhändler, der die Waren importiert hat, ist die verantwortliche Person diejenige, die auf der Verpackung genannt ist, und genau dieser Name muss auf Ihrem Listing stehen. Importieren Sie selbst aus Korea, sind Sie es, und Sie führen zudem die Produktinformationsdatei 10 Jahre lang gemäß Artikel 11. Lesen Sie wer die verantwortliche Person ist und was diese Rolle kostet, bevor Sie sich für einen Weg entscheiden, denn der Marktplatz fragt die Antwort in jedem Fall auf der Account-Health-Seite ab.

Was Amazon tatsächlich verlangt

Amazons eigener GPSR-Hinweis für Verkäufer listet acht Maßnahmen auf. Ohne Wiederholungen reduzieren sie sich auf vier: eine EU-verantwortliche Person für jedes Produkt; die Kontaktdaten der verantwortlichen Person, des Herstellers und, falls zutreffend, des Importeurs auf dem Produkt; eine Typ-, Chargen- oder Seriennummer auf dem Produkt; sowie verantwortliche Person, Herstellerdaten, ein Bild und etwaige Warnhinweise im Listing, in der Sprache des Verkaufslandes.

Koreanische Einzelhandelsverpackungen erfüllen nur die Chargennummer und sonst nichts. Die Adresse des Herstellers ist auf Koreanisch, die EU-verantwortliche Person steht erst auf der Verpackung, wenn ein Importeur sie dort anbringt, und die Warnhinweise sind auf Koreanisch. Ein aus den koreanischen Marktfotos der Marke erstelltes Listing scheitert daher schon auf den ersten Blick, bevor eine Behörde überhaupt das Produkt selbst prüft.

Unsere Regel: Listen Sie keine Einheit auf Amazon, die Sie nicht selbst mit dem EU-Overlabel in der Hand gehalten haben. Listing-Bild, Barcode und der Block der verantwortlichen Person sollten alle von derselben Einheit stammen, die auch an den Kunden versendet wird.

Der Rechnungsnachweis, der einen Einspruch überlebt

Amazons Hilfeseite zu Rechnungen für Einsprüche bei Richtlinienverstößen setzt den Maßstab, und er ist strenger als jede Zollanmeldung. Die Rechnung muss eine abgeschlossene und ausgeführte Transaktion belegen, innerhalb der letzten 365 Tage ausgestellt sein, Mengen zeigen, die Ihre Verkäufe für jede ASIN in der Benachrichtigung abdecken, Produktkennungen wie Name, Modell oder Barcode enthalten und Name, Telefonnummer, Adresse und Website des Lieferanten angeben. Preise dürfen Sie schwärzen, sonst nichts. Eine Pro-forma-Rechnung besteht den ersten Test nicht, da bei ihrer Ausstellung noch nichts ausgeführt wurde.

Drei Dinge bei koreanischer Ware zerstören diesen Nachweis, und keines davon zeigt sich auf einer Pro-forma-Rechnung.

Barcodes. Koreanisch ausgestellte Barcodes beginnen mit 880; ein EU-Repack oder eine ältere Produktionscharge kann einen anderen tragen; der Amazon-Katalog hat genau einen der ASIN zugeordnet. Stimmen der Barcode auf Ihrer Rechnung, der Barcode auf der Einheit und der Barcode auf der ASIN nicht überein, wird Ihre Ware als anderes Produkt behandelt als das, das Sie zu verkaufen angegeben haben. Das Muster, das sich in öffentlichen Verkäuferbewertungen zeigt, ist immer dasselbe: Ware kommt an, das Konto wird wegen einer Barcode-Abweichung deaktiviert, der Verkäufer bittet den Großhändler um eine Vollmachtserklärung oder ein Ursprungszeugnis und erhält eine zweite Kopie der Rechnung. Prüfen Sie den Barcode auf der Einheit gegen die ASIN vor der Bestellung, nicht danach; die Produktdaten, die Sie vor dem Listing benötigen, erklären wie.

Gemischte Bezugsquellen. Zwei Lieferanten für eine ASIN bedeuten, dass die Menge auf einer einzelnen Rechnung nicht die Verkäufe dieser ASIN abdecken kann, und genau das verlangt der Einspruch. Ein Lieferant pro ASIN, und wechseln Sie den Lieferanten durch Auslaufen der ASIN, nicht durch Auffüllen.

Grauware. Ein Preis deutlich unter dem jedes anderen EU-Großhändlers bedeutet meist Ware, die Korea ohne Wissen der Marke verlassen hat, und die dazugehörige Rechnung wird eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten nicht überstehen. Wie Sie Graumarkt- und Fälschungsware bei K-Beauty vor der Bestellung erkennen nennt die Warnsignale.

Markenfreigabe und was eine Vollmachtserklärung wert ist

Viele koreanische Marken sind in Amazons EU-Stores gesperrt, sodass ein neues Angebot vor der Freischaltung eine Genehmigung benötigt, und der Genehmigungsprozess fordert Dokumente. Niemand veröffentlicht die Kriterien vollständig, und sie ändern sich ohne Vorwarnung. Die entscheidende Frage an einen Lieferanten lautet daher, ob er eine Vollmachtserklärung der Marke ausstellen kann, und falls nicht, welchen Namen er auf die Rechnung setzen kann.

Eine Vollmachtserklärung ist ein Dokument der Marke. Nur die Marke selbst oder ein von der Marke ernannter Vertriebspartner kann eine solche ausstellen, ein Großhändler, der bei einem koreanischen Händler eingekauft hat, kann das nicht, wie echt die Ware auch sein mag. Die Rechnung eines Großhändlers ist keine Vollmachtserklärung, und ein Ursprungszeugnis belegt lediglich den koreanischen Ursprung für Zollzwecke, nicht die Zustimmung der Marke zum Verkauf. Ist die Marke gesperrt und Ihr Lieferant hat weder eine Vollmachtserklärung noch einen Kontakt bei der Marke, beantragen Sie die Freigabe vor dem Wareneinkauf, nicht danach. Nicht listbare Ware ist die teuerste Ware im Lager.

Die E-Mail, die Sie vor einer Bestellung für einen Marktplatz senden sollten

Senden Sie dies an jeden Lieferanten vor der ersten Bestellung für Ware, die Sie auf Amazon oder einem anderen EU-Marktplatz listen möchten. Jede Frage entspricht einem Punkt, den der Marktplatz später von Ihnen verlangt.

Betreff: Dokumentation für den Weiterverkauf auf Marktplätzen, vor unserer Bestellung

Hallo [Name],

Wir beabsichtigen, einen Teil dieser Bestellung auf Amazon.de und weiteren EU-Marktplätzen zu listen. Bitte bestätigen Sie daher vor Auftragsbestätigung schriftlich Folgendes:

1. Ihre Handelsrechnung weist Ihren vollständigen rechtlichen Firmennamen, die eingetragene Adresse, Telefonnummer und Website aus und listet jedes Produkt mit Name, Größe und EAN-Barcode.
2. Der auf den zu liefernden Einheiten aufgedruckte EAN entspricht dem auf der Rechnung ausgewiesenen EAN. Bitte senden Sie für jede SKU ein Foto der Barcode-Seite einer Einheit aus dem aktuellen Bestand.
3. Name und EU-Adresse der verantwortlichen Person gemäß Verordnung (EG) Nr. 1223/2009, wie auf den Einheiten aufgedruckt, sowie die Bestätigung, dass das Overlabel mit dieser Adresse, der Inhaltsstoffliste und den Warnhinweisen vor dem Versand angebracht wird.
4. Ob Sie eine Vollmachtserklärung der Marke für den Weiterverkauf auf Amazon bereitstellen können, oder einen Kontakt bei der Marke, der dies kann.
5. In welcher Sprache das Overlabel gedruckt ist, damit wir es dem Verkaufsland zuordnen können.

Wir bewahren Ihre Rechnung und diese Bestätigungen mindestens 365 Tage auf, wie vom Marktplatz gefordert. Sollte ein Punkt nicht bestätigt werden können, teilen Sie uns bitte mit, welcher, damit wir die Bestellung anpassen können.

Mit freundlichen Grüßen [Name, Firma, Handelsregisternummer]

Ein Lieferant, der alle fünf Punkte in einer Antwort beantwortet, ist einer, auf dem Sie ein Marktplatzgeschäft aufbauen können.

Fragen, die Käufer stellen

Benötige ich eine separate GPSR-verantwortliche Person, wenn ich bereits eine kosmetikrechtlich verantwortliche Person habe?

Nein. Die GPSR gilt für Kosmetik nur dort, wo die Kosmetikverordnung dasselbe Ziel nicht bereits abdeckt, und die nach Artikel 4 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 benannte verantwortliche Person ist diejenige, deren Kontaktdaten im Listing erscheinen. Was sich ändert, ist die Sichtbarkeit: Der Marktplatz will diesen Namen und diese Adresse im Angebot angezeigt sehen, nicht nur auf der Verpackung aufgedruckt.

Kann ich auf Amazon.de mit der koreanischen Verpackung und einem deutschen Aufkleber verkaufen?

Ja, wenn der Aufkleber die von Artikel 19 Absatz 1 der Kosmetikverordnung verlangten Elemente trägt, einschließlich Name und EU-Adresse der verantwortlichen Person, der Inhaltsstoffliste und der Warnhinweise auf Deutsch, und wenn die Chargennummer auf der Verpackung sichtbar bleibt. Drucken Sie diesen deutschen Aufkleber selbst für Ware, die bereits in einem anderen EU-Land im Markt ist, macht Artikel 13 Absatz 3 Sie zum Melder gegenüber der Kommission, auch wenn Sie nicht die verantwortliche Person sind.

Hilft ein Ursprungszeugnis bei einer Beanstandung wegen fehlender Authentizität?

Selten. Ein Ursprungszeugnis belegt lediglich, dass die Ware für Zollzwecke als koreanischen Ursprungs gilt. Amazons Einspruchsverfahren verlangt Lieferantenrechnungen der letzten 365 Tage mit überprüfbaren Kontaktdaten, und ein Ursprungszeugnis nennt weder Ihren Lieferanten noch Ihre Mengen.

Quellen

• Verordnung (EU) 2023/988, General Product Safety Regulation, EUR-Lex (2023)
• Verordnung (EU) 2022/2065, Digital Services Act, Artikel 30, EUR-Lex (2022)
• Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel, EUR-Lex (2009)
• Amazon Seller Central, Prepare for the new General Product Safety Regulation (2023)
• Amazon Seller Central, Invoice requirements for appealing a policy violation (2026)

Fakten geprüft am 2. September 2026.