Vendita di cosmetici coreani su Amazon e sui marketplace dell'UE

22 May 2026 · The Glow Trade

Il pallet è stato sdoganato martedì, le inserzioni sono state pubblicate giovedì e il lunedì successivo l'offerta per il Suo best seller è sparita. La notifica sulle prestazioni indica che il prodotto potrebbe essere non autentico e richiede le fatture degli ultimi 365 giorni. Lei inoltra la fattura del grossista. Viene respinta: nessun indirizzo del fornitore, nessun numero di telefono, una quantità che non copre ciò che ha venduto e un codice a barre nel catalogo che non corrisponde a quello stampato sulle unità presenti nel Suo magazzino.

Forniamo rivenditori che vendono sui marketplace, ed è così che il primo ordine Amazon va storto, più spesso di quanto accada con la dogana, il trasporto o l'etichettatura. Il marketplace è ormai l'ispettore dei cosmetici più severo che la maggior parte dei piccoli importatori si troverà mai ad affrontare, perché verifica la documentazione di ogni inserzione e lo fa prima ancora che qualcuno presenti un reclamo.

La versione breve

Dal 13 dicembre 2024, Amazon richiede che il nome e i dati di contatto della persona responsabile nell'UE siano riportati su ogni scheda prodotto nei suoi negozi dell'UE, insieme alle informazioni sulla sicurezza nella lingua del Paese di vendita.
Amazon accetta le fatture per un ricorso per violazione della politica solo se sono datate negli ultimi 365 giorni, coprono la quantità venduta per ASIN e riportano il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e il sito web del fornitore.
L'articolo 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 obbliga, dal 17 febbraio 2024, ogni marketplace online a raccogliere l'identità, il conto di pagamento e i dati del registro delle imprese di un commerciante prima che questi possa vendere, e a sospendere i commercianti che non li forniscono.

Tre leggi si frappongono tra la Sua inserzione e il pulsante di acquisto

Il marketplace Le trasferisce tre leggi dell'UE, ciascuna con le proprie scadenze.

L'articolo 30 del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065) impone al marketplace di raccogliere il Suo nome legale, l'indirizzo, il conto di pagamento e la registrazione commerciale o fiscale prima che Lei possa effettuare la pubblicazione, e di confrontarli con i registri pubblici, ove possibile. Questa è la fase di verifica dell'account e l'articolo 30, paragrafo 3, prevede la sospensione che ne consegue quando un dato è mancante o non aggiornato.

Il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (Regolamento (UE) 2023/988) è in vigore dal 13 dicembre 2024. I cosmetici hanno già una propria legge sulla sicurezza, quindi l'articolo 2, paragrafo 1, del GPSR disattiva la maggior parte del suo capitolo sugli operatori economici per questi prodotti. Le parti che rimangono sono quelle visibili a una piattaforma di marketplace: il contatto della persona responsabile e le regole sulla vendita a distanza di cui all'articolo 19, che richiedono che l'offerta mostri chi sono il produttore e la persona responsabile, un'immagine e qualsiasi avvertenza. L'articolo 22 obbliga il marketplace a dare seguito a un ordine di rimozione da parte di un'autorità entro due giorni lavorativi, motivo per cui un annuncio scompare rapidamente e ritorna lentamente.

Il Regolamento sui cosmetici (Regolamento (CE) n. 1223/2009) stabilisce chi è tale persona responsabile. L'articolo 4, paragrafo 5, rende ciascun importatore la persona responsabile per le unità che introduce nell'UE e l'articolo 19, paragrafo 1, lettera a), prevede che il nome e l'indirizzo di tale persona siano riportati su ogni confezione. Se acquisti da un grossista europeo che ha importato la merce, la persona responsabile è quella indicata sulla confezione, e questo è il nome che deve comparire nella tua inserzione. Se importa Lei stesso dalla Corea, la persona responsabile è Lei e deve anche conservare il fascicolo informativo sul prodotto per 10 anni ai sensi dell'articolo 11. Prima di scegliere un percorso, La preghiamo di informarsi su chi sia la persona responsabile e su quali siano i costi connessi a tale ruolo, poiché in ogni caso il marketplace richiede di indicare tali informazioni nella pagina Stato dell'account.

Cosa chiede effettivamente Amazon

L'avviso GPSR di Amazon ai venditori elenca otto azioni. Eliminate le ripetizioni, si riducono a quattro: una persona responsabile nell'UE per ogni prodotto; i dati di contatto della persona responsabile, del produttore e, se del caso, dell'importatore sul prodotto; un numero di tipo, di lotto o di serie sul prodotto; e i dati della persona responsabile e del produttore, un'immagine e tutte le avvertenze visualizzate nell'inserzione, nella lingua del Paese di vendita.

La confezione per la vendita al dettaglio coreana riporta il numero di lotto e nient'altro. L'indirizzo del produttore è in coreano, la persona responsabile per l'UE non figura sulla confezione finché non viene indicato dall'importatore e le avvertenze sono in coreano. Un'inserzione creata a partire dalle foto del marchio per il mercato coreano risulta quindi non conforme a prima vista, prima ancora che un'autorità di regolamentazione esamini il prodotto stesso.

La nostra regola: non inserire su Amazon un'unità che non hai fisicamente tenuto in mano con la sua etichetta UE applicata. L'immagine dell'inserzione, il codice a barre e il blocco della persona responsabile devono provenire tutti dalla stessa unità che verrà spedita al cliente.

La traccia delle fatture che resiste a un ricorso

La pagina di assistenza di Amazon sulle fatture per i ricorsi in caso di violazione delle politiche stabilisce lo standard ed è più rigorosa di qualsiasi dichiarazione doganale. La fattura deve documentare una transazione completata ed eseguita, essere datata negli ultimi 365 giorni, indicare quantità che coprano le vendite per ciascun ASIN nella notifica, riportare identificatori del prodotto come nome, modello o codice a barre e fornire il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e il sito web del fornitore. È possibile oscurare i prezzi; non è possibile oscurare nient'altro. Una fattura pro forma non supera il primo test, perché al momento dell'emissione non era stato adempiuto nulla.

Ci sono tre elementi relativi alle scorte coreane che interrompono questa traccia, e nessuno di essi risulta su una fattura proforma.

Codici a barre. I codici a barre emessi in Corea iniziano con 880; un riconfezionamento UE o un ciclo di produzione precedente potrebbe riportarne uno diverso; il catalogo Amazon ne ha esattamente uno associato all'ASIN. Quando il codice a barre sulla fattura, il codice a barre sull'unità e il codice a barre sull'ASIN non corrispondono, il tuo articolo in magazzino viene considerato un prodotto diverso da quello che hai dichiarato di vendere. Lo schema che osserviamo nelle recensioni pubbliche dei venditori è sempre lo stesso: l'inventario arriva, l'account viene disattivato per una mancata corrispondenza del codice a barre, il venditore chiede al grossista una lettera di autorizzazione o un certificato di origine e riceve una seconda copia della fattura. Confronti il codice a barre presente sull'unità con l'ASIN prima dell'ordine di acquisto, non dopo; i dati di prodotto di cui ha bisogno prima di pubblicare l'annuncio indicano come procedere.

Fonti miste. Due fornitori per un ASIN significa che la quantità su una singola fattura non può coprire le vendite su quell'ASIN, ed è esattamente questo che viene richiesto nel ricorso. Un fornitore per ASIN e cambio fornitore ritirando l'ASIN, non rifornendolo.

Merce grigia. Un prezzo ben al di sotto di quello di qualsiasi altro grossista dell'UE di solito indica merci che hanno lasciato la Corea all'insaputa del marchio, e la relativa fattura non reggerà al contatto con il fornitore. La guida "Come riconoscere i prodotti K-beauty del mercato grigio e contraffatti prima di effettuare un ordine" elenca i segnali da tenere in considerazione.

Brand gating e il valore di una lettera di autorizzazione

Molti marchi coreani sono soggetti a brand gating sui negozi Amazon dell'UE, pertanto una nuova offerta deve essere approvata prima di essere pubblicata e il flusso di lavoro per l'approvazione richiede la presentazione di documenti. Nessuno pubblica i criteri di accettazione per intero e questi cambiano senza preavviso, quindi la domanda utile per un fornitore è se può emettere una lettera di autorizzazione del marchio e, in caso contrario, di chi può mettere il nome sulla fattura.

Una lettera di autorizzazione è un documento del marchio. Solo il marchio o un distributore da esso incaricato possono rilasciarne una, mentre un grossista che ha acquistato da un commerciante coreano non può farlo, per quanto autentiche siano le merci. La fattura di un grossista non è una lettera di autorizzazione e un certificato di origine dimostra che la merce è coreana ai fini doganali, non che il marchio abbia acconsentito alla sua vendita. Se il marchio è soggetto a restrizioni e il Suo fornitore non dispone né di una lettera di autorizzazione né di un contatto presso il marchio, richieda l'approvazione prima di acquistare la merce, non dopo. La merce che non può essere messa in vendita è la più costosa dell'intero edificio.

L'e-mail da inviare prima di effettuare un ordine per un marketplace

La preghiamo di inviare questo messaggio a qualsiasi fornitore prima del primo ordine di acquisto di prodotti che intende mettere in vendita su Amazon o su un altro marketplace dell'UE. Ogni domanda corrisponde a una riga che il marketplace Le chiederà in seguito.

Oggetto: Documentazione per la rivendita sul marketplace, prima dell'ordine

Gentile [name],

Intendiamo inserire parte di questo ordine su Amazon.de e su altri marketplace dell'UE, quindi, prima di confermare l'ordine di acquisto, La preghiamo di confermare per iscritto quanto segue:

La Sua fattura commerciale riporterà la denominazione sociale completa, la sede legale, il numero di telefono e il sito web della Sua azienda, nonché l'elenco di ciascun prodotto con nome, formato e codice a barre EAN.

L'EAN stampato sulle unità che spedirete è lo stesso EAN indicato sulla fattura. Si prega di inviare una foto del lato con il codice a barre di un'unità del magazzino corrente per ogni SKU.

Il nome e l'indirizzo UE della persona responsabile ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009 come stampato sulle unità, e la conferma che l'over-label con questo indirizzo, l'elenco degli ingredienti e le avvertenze sia applicata prima della spedizione.

Se può fornire una lettera di autorizzazione del marchio per la rivendita su Amazon, oppure un contatto del marchio che possa farlo.

In quale lingua è stampata l'etichetta esterna, in modo da poterla abbinare al paese di vendita.

Conserveremo la Sua fattura e queste conferme in archivio per almeno 365 giorni, come richiesto dal marketplace. Qualora non fosse possibile confermare uno o più punti, La preghiamo di comunicarci quali siano, e provvederemo ad adeguare l'ordine.

Cordiali saluti, [nome, azienda, numero di registro delle imprese]

Un fornitore che risponde a tutte e cinque le domande in un'unica risposta è quello su cui puoi costruire un'attività di marketplace.

Domande poste dagli acquirenti

Ho bisogno di una persona responsabile GPSR separata se ho già una persona responsabile per i cosmetici?

No. Il GPSR si applica ai cosmetici solo laddove il Regolamento sui cosmetici non copra già lo stesso obiettivo e la persona responsabile designata ai sensi dell'articolo 4 del Regolamento (CE) n. 1223/2009 è la persona i cui dati di contatto figurano nell'elenco. Ciò che cambia è la visibilità: il marketplace vuole che il nome e l'indirizzo siano visualizzati sull'offerta, non solo stampati sulla confezione.

Posso vendere su Amazon.de con la confezione coreana e un adesivo tedesco?

Sì, se l'adesivo riporta gli elementi richiesti dall'articolo 19, paragrafo 1, del regolamento sui cosmetici, compresi il nome e l'indirizzo UE della persona responsabile, l'elenco degli ingredienti e le avvertenze in tedesco, e se il numero di lotto sulla confezione rimane visibile. Se stampa personalmente tale adesivo tedesco per prodotti già presenti sul mercato in un altro paese dell'UE, l'articolo 13, paragrafo 3, La rende notificante alla Commissione anche se non è la persona responsabile.

Un certificato di origine è utile in caso di reclamo per mancanza di autenticità?

Raramente. Un certificato di origine dimostra che le merci sono di origine coreana ai fini doganali. La procedura di ricorso di Amazon richiede le fatture dei fornitori degli ultimi 365 giorni con dettagli di contatto verificabili, e un certificato di origine non identifica né il fornitore né le quantità.