Zdjęcia produktów i teksty dla sprzedawców: co można wykorzystać i gdzie to znaleźć

Nowy sprzedawca internetowy tworzy swoje pierwsze oferty produktów K-beauty w szybki sposób: zdjęcia marki ze strony internetowej marki, opis produktu od koreańskiego sprzedawcy detalicznego oraz zdjęcie „przed i po” z mediów społecznościowych, ponieważ pokazuje ono efekt. Trzy tygodnie później platforma handlowa zgłasza te oferty, dystrybutor marki na UE wysyła uprzejmego, ale stanowczego e-maila, a zdjęcie „przed i po” okazuje się naruszeniem zasad dotyczących oświadczeń, ukrytym pod postacią opinii. Każdy materiał, z którego skorzystała, należał do kogoś, a licencja na korzystanie z nich nie była dołączona do zasobów.

Treści dotyczące produktu są własnością intelektualną, a odsprzedaż produktu nie obejmuje automatycznie prawa do ponownej publikacji jego materiałów marketingowych. Dobra wiadomość jest taka, że w branży istnieje sprawdzony system postępowania w takich sytuacjach, a zaczyna się on od jednego pytania zadanego we właściwym momencie: co dostarcza dostawca, jakie prawa do użytkowania i czy potwierdza to na piśmie?

Wersja skrócona

• Zdjęcia marki, teksty i filmy są utworami chronionymi prawem autorskim: do ich ponownej publikacji potrzebna jest licencja, a większość marek udziela jej sprzedawcom za pośrednictwem swoich oficjalnych pakietów materiałów lub materiałów dla dystrybutorów, a nie za pośrednictwem zrzutów ekranu.
• Najbezpieczniejszy łańcuch zasobów to ten autoryzowany: pakiety zasobów marki lub dystrybutora z UE albo dane dostarczone przez Państwa hurtownika, z potwierdzonym zakresem wykorzystania, ponieważ podczas kontroli dokumentów na platformach handlowych wymagane jest właśnie to.
• Własne zdjęcia i teksty są zawsze bezpieczne i często lepsze: wykonane przez Ciebie zdjęcie opakowania i napisany przez Ciebie opis rutyny nie mogą zostać oznaczone przez nikogo, a Ty masz kontrolę nad twierdzeniami.

Co w milczeniu mówi prawo

Prawa autorskie obejmują zdjęcie, film i tekst od momentu ich powstania, rejestracja nie jest wymagana. Wykorzystanie ich w swoich ofertach handlowych jest ponownym opublikowaniem, a robienie tego bez zgody jest naruszeniem, niezależnie od tego, czy marka kiedykolwiek złoży skargę. „Ale wszyscy to robią” to prawda, ale bezużyteczna: egzekwowanie jest selektywne, platformy handlowe przeprowadzają automatyczne kontrole, a sprzedawca, na którego wpłynęła skarga, nie ma możliwości obrony, liczy się tylko usunięcie i ostrzeżenie.

Tolerancja marki ma swoją logikę, którą warto zrozumieć: marki na ogół chcą, aby sprzedawcy używali ich materiałów, ponieważ dzięki temu sprzedają się produkty, dlatego istnieją oficjalne pakiety materiałów i portale dla dystrybutorów. Nie chcą natomiast zniekształconych materiałów, błędnych oświadczeń dotyczących rynku ani swoich zdjęć obok cen i komunikatów, nad którymi nie mają kontroli. Dlatego licencja jest udzielana za pośrednictwem oficjalnego kanału, a nie przez Grafiki Google.

Łańcuch materiałów, od najbezpieczniejszych do najbardziej ryzykownych

Szczyt łańcucha: oficjalny pakiet zasobów marki lub dystrybutora z UE, obrazy i teksty przygotowane dla sprzedawców, z określonym zakresem wykorzystania. To złoty standard: zgodne z przepisami oświadczenia, aktualne opakowania i dokumentacja do kontroli na platformach handlowych. Następnie: dane produktowe Państwa hurtownika, udostępniane jego klientom, z tym samym pytaniem zadanym raz: „co mogę wykorzystać i gdzie”. Następnie: Twoja własna produkcja, zdjęcia opakowań, tekstury, rutynowe zdjęcia, które kosztują całą sobotę i przynoszą zyski przez cały czas, ponieważ są Twoje, są unikalne w wynikach wyszukiwania i żadna oferta konkurenta nie wygląda tak samo.

Dół łańcucha, gdzie czają się problemy: strona internetowa marki skierowana do konsumentów (stworzona dla konsumentów, bez licencji dla Państwa sklepu), oferty innych sprzedawców detalicznych (ich kradzież nie uprawnia Państwa do używania tych materiałów), teksty z koreańskich sklepów internetowych (błędne oświadczenia w kontekście UE, niezgodne z zasadami dotyczącymi oświadczeń) oraz treści z mediów społecznościowych (czyjaś praca, a często też czyjeś wizerunki).

Co bezwzględnie musi zawierać Pana/Pani oferta

Oprócz tego, co możesz wykorzystać, istnieje to, co musisz pokazać, a od grudnia 2024 r. rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów wymaga, aby oferty online zawierały dane producenta i dane podmiotu odpowiedzialnego w UE, a także informacje dotyczące bezpieczeństwa, które znajdują się na etykiecie produktu. W praktyce: nazwa i adres RP, które znajdują się na opakowaniu, muszą być podane w ofercie, ostrzeżenia muszą być podane w ofercie, a tożsamość produktu musi być jednoznaczna. To jest ta część zgodności oferty, o której nie poinformuje Cię żaden dział marketingu, i która pasuje do listy kontrolnej danych w artykule o danych produktu.

Organizacja pracy

PRZEPŁYW ZASOBÓW, dla każdej marki, którą oferujesz

1. ZAPYTAJ dostawcę/markę: pakiet zasobów? zakres zastosowania (internet,
   media społecznościowe, marketplace'y, materiały drukowane)? Na piśmie, jednorazowo, z zachowaniem dokumentacji.
2. POBIERZ oficjalny pakiet; zwróć uwagę na datę wersji
   (zmiany opakowania sprawiają, że stare materiały są nie tylko stare, ale i nieprawidłowe)
3. TREŚĆ: użyj tekstu skierowanego do UE, przepisz go zgodnie z zasadami dotyczącymi oświadczeń
   przepisz; nigdy nie wklejaj surowego koreańskiego/globalnego marketingu
4. WŁASNE ZDJĘCIA: jedno zdjęcie opakowania + jedno zdjęcie tekstury na każdy główny kod SKU,
   spójne tło; na zawsze Państwa własność, zerowe ryzyko zgłoszenia
5. SZKIELET OFERTY dla każdego produktu: identyfikacja (EAN, rozmiar),
   Szczegóły ceny detalicznej, ostrzeżenia, a następnie tekst sprzedażowy
6. PRZEGLĄD kwartalny: czy zasoby są aktualne? Czy oświadczenia są prawidłowe?
   odpowiedzi na prośby o dokumenty na platformie handlowej w czasie krótszym niż 48 godzin

Pytania, które zadają kupujący

Na Instagramie marki są idealne zdjęcia. Czy mogę je udostępnić dalej?

Nie bez pozwolenia, a kwestia pozwolenia jest dokładnie taka sama jak kwestia pakietu zasobów: wiele marek chętnie upoważnia sprzedawców do korzystania z treści społecznościowych w takim samym zakresie, jak ich pakiet, i informują o tym w jednym e-mailu. Bez tego e-maila ponowne opublikowanie jest powtórnym udostępnieniem czyjejś chronionej prawem autorskim fotografii, często przedstawiającej modela lub twórcę, co dodaje do problemu kwestię dóbr osobistych. Ten jeden e-mail zmienia to wszystko z ryzyka w zasób, a marki odpowiadają na niego szybko, ponieważ chcą, żeby Państwo sprzedawali.

Czy potrzebuję innych materiałów na platformy handlowe niż na potrzeby własnego sklepu?

Decydujący jest zakres wykorzystania: niektóre licencje na materiały obejmują Twoją stronę internetową, ale nie platformy handlowe, inne obejmują wszystko, a dowiedzieć się tego należy przed prośbą o dokumentację ze strony platformy handlowej, a nie po niej. Oprócz przepisów dotyczących praw autorskich, oferty na marketplace'ach podlegają również własnym zasadom platformy: standardom dotyczącym zdjęć, zakazowi stosowania znaków wodnych oraz weryfikacji dokumentów opisanym w przewodniku marketplace'u. Solidna konfiguracja to materiały marki z potwierdzonym zakresem do katalogu oraz własne zdjęcia główne wszędzie, ponieważ własne obrazy w ogóle nie wymagają zakresu.

Czy przetłumaczony tekst dostawcy jest „moimi” treściami?

Nie: tłumaczenie tekstu chronionego prawem autorskim jest dziełem pochodnym, a sytuacja prawna jest taka sama jak w przypadku oryginału. Praktyczna interpretacja jest łagodniejsza: jeśli dostawca udostępnia tekst do użytku przez sprzedawców, jego tłumaczenie w ramach tego użytku zazwyczaj mieści się w zakresie intencji. Natomiast tłumaczenie tekstu z witryny marki skierowanej do konsumentów nie uzyskuje automatycznie licencji tylko dlatego, że zostało przetłumaczone na język niemiecki. Tak czy inaczej, przeredagowanie oświadczeń należy do Pana/Pani, ponieważ nawet w pełni licencjonowany tekst niekoniecznie został napisany z myślą o unijnych ramach dotyczących oświadczeń, a właśnie do tego służy artykuł na temat oświadczeń.

Źródła

• EUR-Lex, Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, 2023
• EUR-Lex, rozporządzenie (WE) nr 1223/2009 w sprawie produktów kosmetycznych, wersja skonsolidowana 2025

Wytyczne dotyczące praw do użytkowania odzwierciedlają praktykę w zakresie własności intelektualnej i platformy na dzień 2 września 2026 r.; zasoby każdej marki podlegają warunkom licencji danej marki.