Immagini dei prodotti e testi per i rivenditori: cosa si può utilizzare e dove reperirlo

Una nuova venditrice online crea i suoi primi annunci di prodotti K-beauty nel modo più rapido: foto del marchio tratte dal sito web del brand, testo del prodotto copiato da un rivenditore coreano e un'immagine "prima e dopo" presa dai social media perché mostra l'effetto. Tre settimane dopo, un marketplace segnala gli annunci, il distributore del marchio per l'UE invia un'e-mail cortese ma ferma e l'immagine "prima e dopo" si rivela una violazione delle dichiarazioni mascherata da testimonianza. Ogni risorsa che ha utilizzato apparteneva a qualcuno e la licenza per l'utilizzo di nessuna di esse era inclusa nel materiale fornito.

I contenuti dei prodotti sono proprietà intellettuale e la rivendita di un prodotto non include automaticamente il diritto di ripubblicarne i materiali di marketing. La buona notizia è che il settore dispone di un sistema funzionante per questo tipo di situazioni, che inizia con una domanda posta al momento giusto: cosa fornisce il fornitore, con quali diritti di utilizzo, per iscritto?

La versione breve

• Le foto, i testi e i video del marchio sono opere protette da copyright: per ripubblicarli è necessaria una licenza e la maggior parte dei marchi ne concede una ai rivenditori attraverso i propri pacchetti di risorse ufficiali o i materiali per i distributori, non tramite screenshot.
• La catena di risorse più sicura è quella autorizzata: i pacchetti di risorse del marchio o del distributore UE, oppure i dati forniti dal tuo grossista, con l'ambito di utilizzo confermato, perché i controlli dei documenti del marketplace richiedono esattamente questo.
• Le tue foto e i tuoi testi sono sempre sicuri e spesso migliori: la foto del pack shot che scatti e la descrizione della routine che scrivi non possono essere segnalate da nessuno e ti consentono di controllare le affermazioni.

Cosa dice la legge in modo discreto

Il diritto d'autore si applica alla foto, al video e al testo dal momento in cui esistono, senza che sia necessaria alcuna registrazione. Utilizzarli nelle proprie inserzioni commerciali costituisce una ripubblicazione e farlo senza autorizzazione rappresenta una violazione, indipendentemente dal fatto che il marchio presenti o meno un reclamo. "Ma lo fanno tutti" è vero e inutile: l'applicazione è selettiva, i marketplace eseguono controlli automatizzati e il venditore oggetto del reclamo non ha alcuna difesa, conta solo la rimozione e l'avvertimento.

La tolleranza del marchio ha una logica che vale la pena comprendere: i marchi generalmente vogliono che i rivenditori utilizzino le loro risorse, perché ciò fa vendere il prodotto, motivo per cui esistono pacchetti ufficiali di risorse e portali per i distributori. Ciò che non vogliono sono asset distorti, affermazioni di mercato errate o le loro immagini accanto a prezzi e messaggi che non possono controllare, motivo per cui la licenza arriva attraverso il canale e non tramite Google Images.

La catena delle risorse, dalla più sicura alla più rischiosa

In cima alla catena: il pacchetto ufficiale di risorse del marchio o del distributore UE, con immagini e testi prodotti per i rivenditori, con indicazione dell'ambito di utilizzo. Questo è il gold standard: dichiarazioni conformi, confezione attuale e documentazione per i controlli sul marketplace. Successivamente: i dati di prodotto del Suo grossista, forniti ai suoi clienti, con la stessa domanda posta una volta: "Cosa posso usare e dove". Poi: la tua produzione, le foto dei pacchetti, le texture, le foto di routine, che costano un sabato e ripagano per sempre, perché sono tue, sono uniche nei risultati di ricerca e nessun annuncio della concorrenza assomiglia a loro.

La parte inferiore della catena, dove si annidano i problemi: il sito web del marchio per i consumatori (realizzato per i consumatori, non concesso in licenza per il tuo negozio), le inserzioni di altri rivenditori (il loro furto non autorizza le tue), i testi dell'e-commerce coreano (affermazioni errate per l'UE, secondo le regole sulle affermazioni) e i contenuti dei social media (il lavoro di qualcun altro e spesso il volto di qualcun altro).

Cosa deve contenere la tua inserzione in ogni caso

Ciò che devi mostrare è distinto da ciò che puoi utilizzare e, da dicembre 2024, il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti impone che le offerte online riportino i dettagli del produttore e dell'operatore responsabile nell'UE, oltre alle informazioni sulla sicurezza presenti sull'etichetta del prodotto. In pratica: il nome e l'indirizzo del RP che si trovano sulla confezione devono essere presenti nell'inserzione, le avvertenze devono essere presenti nell'inserzione e l'identità del prodotto deve essere inequivocabile. Questa è la parte della conformità dell'inserzione di cui nessun reparto marketing ti parla e si integra perfettamente con la checklist dei dati nell'articolo sui dati del prodotto.

La configurazione di lavoro

FLUSSO DI LAVORO DELLE RISORSE, per ogni marchio che hai in magazzino

1. CHIEDERE al fornitore/marchio: pacchetto di risorse? ambito di utilizzo (web,
   social, marketplace, stampa)? per iscritto, una volta, archiviato.
2. SCARICA il pacchetto ufficiale; annota la data della versione
   (le modifiche al packaging rendono le vecchie risorse errate, non solo obsolete)
3. COPIA: utilizza il testo rivolto all'UE, sottoponilo alla revisione delle dichiarazioni
   delle dichiarazioni; non incollare mai testi grezzi di marketing coreani/globali
4. SCATTI PROPRI: uno scatto della confezione + uno scatto della texture per ogni SKU principale,
   sfondo coerente; tuo per sempre, nessun rischio di segnalazione
5. STRUTTURA DELLA SCHEDA PRODOTTO per ogni articolo: identificazione (EAN, formato),
   Dettagli RP, avvertenze, quindi il testo di vendita
6. VERIFICA trimestrale: le risorse sono aggiornate? Le dichiarazioni sono corrette?
   risposta alle richieste di documenti del marketplace in <48 ore

Domande poste dagli acquirenti

L'Instagram del brand ha foto perfette. Posso ripubblicarle?

Non senza autorizzazione, e la questione dell'autorizzazione è esattamente la questione del pacchetto di risorse: molti brand autorizzano volentieri i rivenditori a utilizzare i contenuti social nell'ambito del loro pacchetto, e lo dichiarano in un'unica e-mail. Senza quell'e-mail, un repost è la ripubblicazione della foto protetta da copyright di qualcun altro, spesso con l'immagine di un modello o di un creatore, il che aggiunge al problema i diritti della personalità. Quell'unica e-mail trasforma tutto ciò da rischio a risorsa, e i brand rispondono rapidamente perché vogliono che Lei venda.

Ho bisogno di risorse diverse per i marketplace rispetto al mio negozio?

Dipende dall'ambito di utilizzo: alcune licenze per le risorse coprono il tuo sito web ma non i marketplace, altre coprono tutto. È importante saperlo prima della richiesta di documentazione da parte del marketplace, non dopo. Oltre al diritto d'autore, le inserzioni sui marketplace devono rispettare anche le regole della piattaforma: standard per le immagini, divieto di filigrana e verifiche dei documenti descritte nella guida al marketplace. La configurazione ottimale prevede risorse del marchio con ambito di utilizzo confermato per il catalogo, oltre alle Sue immagini principali ovunque, perché le Sue immagini non necessitano di alcun ambito di utilizzo.

Il testo tradotto del fornitore è "mio" contenuto?

No: la traduzione di un testo protetto da copyright è un'opera derivata e la situazione dei diritti segue quella dell'originale. La lettura pratica è più indulgente: se il fornitore fornisce un testo per l'uso da parte del rivenditore, la traduzione nell'ambito di tale uso rientra normalmente nell'intento, ma la traduzione del testo del sito web di un marchio destinato ai consumatori non è magicamente autorizzata perché è stata trasferita in tedesco. In ogni caso, la riscrittura delle dichiarazioni spetta comunque a Lei, perché anche il testo con licenza completa non è stato necessariamente scritto per il quadro normativo delle dichiarazioni dell'UE, e tale verifica è lo scopo dell'articolo sulle dichiarazioni.

Fonti

• EUR-Lex, Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, 2023
• EUR-Lex, Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, versione consolidata 2025

La guida sui diritti d'uso riflette la prassi in materia di proprietà intellettuale e di piattaforma al 2 settembre 2026; i termini di licenza di ciascun marchio disciplinano le relative risorse.