Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Panoramica

Benvenuti su The Glow Trade. I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a mimo studio GmbH, Spiegelgasse 3, 1010 Vienna, Austria, iscritta presso il Tribunale commerciale di Vienna con il numero FN 595299 s, operante con la denominazione commerciale The Glow Trade. Gestiamo questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a Lei, nostro cliente commerciale, un servizio di vendita all'ingrosso (i "Servizi"). The Glow Trade è gestito da Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi.

I presenti termini e condizioni, unitamente a tutte le politiche in essi menzionate (i presenti “Termini di servizio” o “Termini”), descrivono i Suoi diritti e le Sue responsabilità quando utilizza i Servizi. Si prega di leggerli attentamente, in quanto contengono informazioni importanti sui Suoi diritti legali e riguardano aspetti quali il pagamento, la riserva di proprietà, gli obblighi di ispezione, le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta di essere vincolato/a ai presenti Termini di servizio e alla nostra Informativa sulla privacy. Qualora non accettasse i presenti Termini di servizio o la nostra Informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare né accedere ai nostri Servizi.

Eventuali condizioni generali del cliente non si applicano, anche se non vi ci opponiamo espressamente, a meno che non le abbiamo accettate per iscritto.

Sezione 1 — Solo per clienti aziendali

Vendiamo esclusivamente business to business. Utilizzando i Servizi ed effettuando un ordine, Lei dichiara e garantisce di agire nell'ambito della Sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG), di essere in possesso di qualsiasi licenza commerciale richiesta nel Suo Paese e di effettuare acquisti per la rivendita o per uso aziendale e non come consumatore.

Poiché Lei non è un consumatore, le disposizioni in materia di tutela dei consumatori non si applicano al Suo ordine. In particolare, non sussiste il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della legge austriaca sulle vendite a distanza e fuori dei locali commerciali (FAGG) o delle corrispondenti disposizioni di altri Stati membri. I resi sono disciplinati dalla Sezione 9 e dalla nostra Politica di rimborso.

Deve avere almeno l'età della maggiore età nel Suo luogo di residenza ed essere autorizzato a vincolare l'azienda per conto della quale sta effettuando l'ordine.

Sezione 2 — Conto commerciale e approvazione

Per effettuare ordini è necessario un conto commerciale approvato. Per aprirne uno, è necessario fornire i dati aziendali, che possono includere la ragione sociale, la sede legale, il numero di iscrizione al registro delle imprese, il numero di partita IVA e la prova dell'attività di vendita al dettaglio o di distribuzione. Lei dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e si impegna a mantenerle aggiornate.

Esaminiamo le richieste e possiamo approvare, rifiutare o chiudere un account a nostra discrezione e senza indicarne i motivi. I prezzi di vendita all'ingrosso diventano visibili solo dopo l'approvazione.

Lei è l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali del Suo account e di tutte le attività svolte con il Suo account. Non è consentito trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il proprio account a nessun'altra persona, né condividere l'accesso con terzi, compresi i concorrenti.

Riservatezza. I prezzi di vendita all'ingrosso, i listini prezzi, i termini, i margini e i dati sulla disponibilità resi accessibili all'utente tramite i Servizi sono informazioni commerciali riservate. Può utilizzarli solo per valutare ed effettuare i Suoi ordini e non deve divulgarli, pubblicarli o inoltrarli a terzi. Tale obbligo permane anche dopo la chiusura del Suo account.

Sezione 3 — I nostri prodotti

Abbiamo fatto tutto il possibile per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti nel nostro negozio online. Tuttavia, i colori o l'aspetto dei prodotti potrebbero differire da come appaiono sullo schermo, e la confezione, i numeri di lotto, le revisioni della formulazione e le varianti linguistiche della confezione esterna potrebbero cambiare nel tempo senza preavviso, poiché sono stabiliti dal proprietario del marchio e non da noi. Non garantiamo che l'aspetto di qualsiasi prodotto sia identico alle immagini mostrate.

Le descrizioni dei prodotti e le informazioni sugli ingredienti sono fornite dai proprietari dei marchi e dai fornitori a monte. Trasmettiamo queste informazioni in buona fede e le riproduciamo così come le abbiamo ricevute. Prevalgono le informazioni stampate sul prodotto e sulla sua confezione al momento della consegna.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare le quantità di qualsiasi prodotto che offriamo a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione, caso per caso.

Sezione 4 — Ordini e formazione del contratto

Il valore minimo dell'ordine è di 500 EUR netti per ordine, IVA e spese di spedizione escluse. Ciò vale sia per i primi ordini sia per i riordini.

Un ordine effettuato tramite i Servizi costituisce un'offerta di acquisto e non un'accettazione di un'offerta da parte nostra. Una conferma d'ordine automatica conferma solo la ricezione. Il contratto si intende concluso al momento dell'invio di una conferma d'ordine o della spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Possiamo accettare o rifiutare un ordine in tutto o in parte a nostra discrezione.

Approvvigioniamo la maggior parte degli articoli in base agli ordini e non teniamo l'intero catalogo disponibile a magazzino. Se un articolo risulta non disponibile o disponibile solo in quantità ridotta dopo che l'ordine è stato effettuato, provvederemo a informarLa, a modificare o annullare la riga interessata e a rimborsarLe qualsiasi importo già pagato per tale articolo. La modifica o l'annullamento di singole voci non Le dà il diritto di recedere dal resto dell'ordine.

La preghiamo di controllare attentamente il Suo ordine prima di inviarlo. Una volta che un ordine è stato accettato e la merce corrispondente è stata acquistata per Suo conto, potremmo non essere in grado di soddisfare una richiesta di annullamento. Qualora non accettassimo, modificassimo o annullassimo un ordine, cercheremo di avvisarla utilizzando l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Sezione 5 — Prezzi, imposte e pagamento

Tutti i prezzi sono prezzi netti di vendita all'ingrosso in euro e non includono IVA, spese di spedizione, gestione, dazi doganali e oneri di importazione, se non diversamente indicato espressamente. I prezzi, gli sconti e le promozioni possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma del Suo ordine, come indicato nella relativa conferma.

Pagamento anticipato. Gli ordini sono pagabili per intero prima della spedizione, con i metodi di pagamento offerti al momento del check-out o tramite bonifico bancario. Acquistiamo la merce per il Suo ordine dopo aver ricevuto il pagamento; il pagamento è quindi una condizione necessaria per l'avvio dell'evasione. I termini di pagamento a saldo possono essere concessi per ordini successivi a nostra esclusiva discrezione, possono essere soggetti a un massimale e possono essere ridotti o revocati in qualsiasi momento. Le fatture emesse con termini di pagamento a saldo sono esigibili entro il termine indicato sulla fattura. In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di applicare gli interessi di mora previsti dalla legge per le transazioni commerciali ai sensi del § 456 UGB, di addebitare costi di riscossione ragionevoli e di sospendere ulteriori consegne, anche nell'ambito di altri contratti, fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato.

IVA. Le consegne all'interno dell'Austria sono fatturate con IVA austriaca. Per le forniture intracomunitarie verso un altro Stato membro dell'UE possiamo emettere fattura senza IVA solo se Lei fornisce un numero di partita IVA valido che possiamo verificare nel sistema VIES dell'UE, se le merci vengono trasportate in un altro Stato membro e se è disponibile la prova documentale del trasporto prevista dalla legge. È tenuto a comunicarci senza indugio qualsiasi variazione o perdita di validità del Suo numero di partita IVA. Se le condizioni per una fornitura intracomunitaria ad aliquota zero non sono soddisfatte, o se la prova viene successivamente ritenuta non corretta, abbiamo il diritto di addebitarLe l'IVA dovuta più eventuali interessi o sanzioni a nostro carico. Le esportazioni verso destinazioni al di fuori dell'UE sono soggette a dazi doganali, dazi all'importazione, imposte e requisiti di registrazione del prodotto del paese di destinazione, tutti a Suo carico.

Lei dichiara e garantisce che (i) i dati di pagamento da Lei forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) Lei è debitamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, (iii) gli addebiti da Lei sostenuti saranno onorati dal Suo fornitore di servizi di pagamento e (iv) Lei pagherà gli addebiti da Lei sostenuti ai prezzi indicati, comprese le spese di spedizione e gestione e tutte le imposte applicabili.

Sezione 6 — Riserva di proprietà

Tutte le merci rimangono di nostra proprietà fino a quando ogni credito nei Suoi confronti derivante dal rapporto commerciale non sarà stato saldato per intero (riserva di proprietà).

Fino al passaggio di proprietà, Lei può rivendere la merce nell'ambito del Suo ordinario svolgimento dell'attività, ma non può costituirla in pegno o cederla a titolo di garanzia. Con la presente ci cede, a titolo di garanzia e fino a concorrenza dell'importo dei nostri crediti in essere, tutti i crediti derivanti da qualsiasi rivendita di merci soggette alla nostra riserva di proprietà. Lei mantiene il diritto di riscuotere tali crediti nel normale svolgimento della Sua attività, a meno che e fino a quando non revocheremo tale autorizzazione, cosa che potremmo fare in caso di Suo inadempimento di pagamento.

Lei è tenuto a conservare con la dovuta cura le merci soggette a riserva di proprietà, a mantenerle identificabili ove ragionevolmente possibile e a informarci senza indugio qualora un terzo rivendichi diritti su di esse. In caso di mancato pagamento, potremmo richiedere la restituzione della merce non pagata a Sue spese; la ripresa in consegna della merce non costituisce recesso dal contratto, a meno che non lo dichiariamo per iscritto.

Sezione 7 — Consegna, tempi di spedizione e rischio

La merce viene spedita da Vienna, in Austria, all'indirizzo di consegna da Lei fornito. Le destinazioni di consegna e le spese di spedizione sono quelle indicate al momento del pagamento e nella nostra Politica di spedizione.

I tempi di spedizione e di consegna sono puramente indicativi e non costituiscono date garantite. Poiché la maggior parte delle linee di prodotto viene acquistata su ordinazione, un ordine può essere spedito più tardi rispetto a un articolo disponibile a magazzino. I tempi di spedizione indicati nella nostra Politica di spedizione o nella pagina di un prodotto rappresentano la nostra stima in buona fede al momento della pubblicazione. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, procedure doganali, fornitori a monte o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, e tali ritardi non Le danno il diritto di recedere dal contratto a meno che non effettuiamo la consegna entro un ragionevole periodo aggiuntivo da Lei stabilito per iscritto.

Possiamo effettuare consegne parziali laddove ciò sia ragionevole per Lei. Il rischio di perdita e di danneggiamento passa a Lei al momento della consegna della merce al vettore (Versendungskauf, art. 429 UGB), indipendentemente da chi sostenga le spese di trasporto.

Sezione 8 — Ispezione e notifica dei difetti

È tenuto/a a ispezionare ogni consegna immediatamente al momento dell'arrivo, anche per verificare la presenza di danni dovuti al trasporto, mancanze e articoli errati, in conformità con il Suo obbligo di ispezione e di comunicazione ai sensi dell'art. 377 UGB.

Danni visibili, mancanze o articoli errati devono essere segnalati all'indirizzo hello@theglowtrade.com entro 7 giorni di calendario dal ricevimento, indicando il Suo numero d'ordine e allegando fotografie, ove pertinente. I danni di trasporto visibili devono essere inoltre annotati sulla documentazione di consegna del vettore al momento del ricevimento. I vizi occulti devono essere segnalati senza indebito ritardo dopo la loro scoperta.

Qualora la comunicazione non venga effettuata entro i termini indicati, le merci si considerano approvate e sono esclusi i reclami per vizi, per consegna di merci errate o in quantità non conforme, nonché qualsiasi conseguente richiesta di risarcimento danni o per errore.

Qualora venga confermata una segnalazione di difetto, a nostra discrezione provvederemo a sostituire la merce interessata o ad emettere una nota di credito. Le note di credito vengono compensate con la fattura successiva o rimborsate sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.

Sezione 9 — Garanzia, durata di conservazione e resi

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge tra imprese, fatti salvi l'articolo 8 e quanto segue. Il periodo di garanzia per la merce è di 12 mesi dalla consegna. La garanzia viene fornita, a nostra discrezione, mediante sostituzione o nota di credito; una riduzione del prezzo o la risoluzione possono essere richieste solo se la sostituzione e il credito vengono entrambi rifiutati o non vanno a buon fine. La presunzione di difettosità ai sensi del § 924 ABGB è esclusa e il ricorso ai sensi del § 933b ABGB è limitato al periodo e all'ambito di applicazione stabiliti nella presente Sezione.

Periodo di validità. I prodotti cosmetici riportano indicazioni di scadenza o di periodo di validità dopo l'apertura specifiche per ogni lotto, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Qualora Lei richieda una specifica durata minima di conservazione residua, dovrà indicarlo per iscritto prima di effettuare l'ordine e Le confermeremo se possiamo soddisfare tale richiesta per le linee interessate. Gli articoli offerti come a breve scadenza sono identificati come tali prima dell'acquisto e sono venduti su tale base; sono esclusi dai reclami relativi alla durata di conservazione residua.

Resi di merci consegnate correttamente. Le merci consegnate come ordinate non vengono ritirate. Qualsiasi reso al di fuori della Sezione 8 richiede il nostro previo accordo scritto e, se concordato, viene effettuato a Sue spese di spedizione, nella confezione esterna originale non aperta e con l'addebito di una commissione di riassortimento.

Igiene. I prodotti cosmetici aperti, non sigillati o comunque non più vendibili non possono essere restituiti o sostituiti per motivi di igiene, a meno che il prodotto stesso non sia difettoso.

Richiami e avvisi di sicurezza. Se il proprietario di un marchio o un'autorità emette un richiamo o un avviso di sicurezza per un prodotto a Lei fornito, La preghiamo di contattarci e ci coordineremo con Lei. Lei è tenuto a collaborare a qualsiasi richiamo, a interrompere senza indugio la rivendita dei lotti interessati e, su richiesta, a fornire la documentazione relativa alle quantità ricevute e rivendute.

Sezione 10 — Rivendita e conformità dei prodotti

Lei acquista per la rivendita o per uso professionale. Quando rivende i prodotti da noi forniti, Lei agisce in qualità di distributore ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, oppure in qualità di importatore o persona responsabile se li immette sul mercato al di fuori dello Spazio economico europeo o con il Suo nome o marchio, ed è responsabile del rispetto degli obblighi che derivano da tale ruolo nel Suo mercato.

In particolare, non deve rimuovere, alterare, oscurare o sostituire i codici di lotto, le indicazioni di scadenza o del periodo successivo all'apertura, i dettagli della persona responsabile, gli elenchi degli ingredienti, le avvertenze di sicurezza o qualsiasi altra etichettatura prevista dalla legge; non deve riconfezionare, ricaricare, travasare o rietichettare i prodotti; non deve vendere prodotti contrassegnati come tester, campioni o non destinati alla rivendita; e deve conservare e trasportare i prodotti in condizioni che ne preservino la conformità.

È Sua responsabilità accertarsi che i prodotti ordinati possano essere legalmente venduti nel Suo mercato e, in caso di esportazione al di fuori dello Spazio economico europeo, che siano espletate tutte le formalità di registrazione, notifica, etichettatura e importazione ivi richieste. Rispetterà tutte le norme applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni e non fornirà prodotti a destinazioni o persone soggette a tali norme.

Non può presentarsi come nostro agente, distributore o rappresentante, rilasciare dichiarazioni o fornire garanzie sui prodotti che vadano oltre le informazioni fornite dal titolare del marchio, né utilizzare il nostro nome o i nomi dei marchi da noi forniti in un modo che lasci intendere una partnership, una sponsorizzazione o lo status di rivenditore autorizzato che non Le sia stato conferito per iscritto. La rivendita tramite marketplace online di terze parti richiede il nostro previo consenso scritto; ciò non limita le vendite tramite il Suo negozio online.

Sezione 11 — Proprietà intellettuale

I nostri Servizi, inclusi tutti i testi, le visualizzazioni, le immagini, la grafica, le fotografie dei prodotti, i video e gli audio, nonché la loro progettazione, selezione e disposizione, sono di proprietà di mimo studio GmbH, delle sue affiliate o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi austriache, dell'Unione europea e internazionali in materia di copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

I presenti Termini Le consentono di utilizzare i Servizi allo scopo di effettuare acquisti presso di noi. Senza il nostro previo consenso scritto, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi, fermo restando che i clienti commerciali autorizzati possono utilizzare le immagini e le descrizioni dei prodotti da noi fornite ai fini della commercializzazione e della rivendita dei prodotti acquistati presso di noi, a condizione che il materiale non venga alterato in modo tale da rappresentare il prodotto in maniera fuorviante. Salvo quanto espressamente previsto, nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni concede una licenza o altri diritti derivanti da brevetti, marchi, diritti d'autore o altra proprietà intellettuale di mimo studio GmbH, Shopify o di terzi. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

“The Glow Trade”, “mimo mimo” e i nostri loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan sono nomi commerciali e marchi di mimo studio GmbH o delle sue affiliate o dei suoi licenziatari e non devono essere utilizzati senza la nostra previa autorizzazione scritta. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti sui Servizi sono marchi commerciali dei rispettivi proprietari e nulla di quanto contenuto nei presenti Termini trasferisce all'utente alcun diritto sui marchi commerciali di un proprietario di marchio.

Sezione 12 — Strumenti opzionali

Nell'ambito dei Servizi, potrebbe esserLe fornito l'accesso a strumenti offerti da terze parti, che non monitoriamo né su cui abbiamo alcun controllo o influenza. Lei riconosce e accetta che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità derivante da o relativa all'utilizzo da parte Sua di strumenti opzionali di terze parti.

Qualsiasi utilizzo da parte Sua degli strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a Suo rischio e discrezione, e Lei dovrebbe assicurarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali tali strumenti sono forniti dal relativo fornitore terzo. In futuro potremmo anche offrire nuove funzionalità attraverso i Servizi; tali nuove funzionalità fanno anch'esse parte dei Servizi e sono soggette ai presenti Termini di servizio.

Sezione 13 — Collegamenti a terzi

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terze parti, comprese funzionalità integrate di terze parti. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza di qualsiasi materiale o sito web di terzi a cui Lei scelga di accedere. Se decide di abbandonare i Servizi per accedere a questi materiali o a siti di terze parti, lo fa a Suo rischio e pericolo.

Non siamo responsabili per eventuali danni o pregiudizi derivanti dall'accesso a siti web di terzi o dall'acquisto o dall'utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti presenti su tali siti. Si prega di esaminare attentamente le politiche e le pratiche della terza parte prima di effettuare qualsiasi transazione con essa. Reclami, richieste di risarcimento, dubbi o domande relativi a prodotti e servizi di terzi devono essere indirizzati alla terza parte.

Sezione 14 — Rapporto con Shopify

The Glow Trade è basato su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. Tuttavia, qualsiasi vendita e acquisto effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con The Glow Trade. Utilizzando i Servizi, Lei riconosce e accetta che Shopify non è responsabile per alcun aspetto di qualsiasi vendita tra Lei e The Glow Trade, inclusi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti da prodotti e servizi acquistati. Con la presente, Lei esonera espressamente Shopify e le sue affiliate da tutte le rivendicazioni, i danni e le responsabilità derivanti da o correlati ai Suoi acquisti e alle Sue transazioni con The Glow Trade.

Sezione 15 — Privacy

Tutti i dati personali che raccogliamo attraverso i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy e alcuni dati personali possono essere soggetti all'informativa sulla privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, Lei dichiara di aver letto le presenti informative sulla privacy.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i servizi. Consulti la nostra Informativa sulla privacy per maggiori dettagli su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i Suoi dati personali.

Sezione 16 — Feedback

Se invia, carica, pubblica, invia via e-mail o trasmette in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concede una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile ed esente da royalty per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e visualizzare tale Feedback su qualsiasi supporto per qualsiasi scopo, compreso l'uso commerciale. Possiamo utilizzare questi diritti per gestire, fornire, valutare, potenziare, migliorare e promuovere i Servizi e per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei presenti Termini.

Dichiara e garantisce di (i) essere titolare o di disporre di tutti i diritti necessari su tutti i Feedback, (ii) di aver comunicato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto in relazione all'invio dei Feedback e (iii) che i Suoi Feedback sono conformi ai presenti Termini. Non abbiamo alcun obbligo di mantenere riservato il Feedback, di pagare un compenso per esso o di rispondere ad esso.

Ci riserviamo il diritto, senza esservi obbligati, di monitorare, modificare o rimuovere i Feedback che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, osceni o altrimenti censurabili, ovvero che violino i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi soggetto o le presenti Condizioni. Lei accetta che il Suo Feedback non violerà alcun diritto di terzi e non conterrà contenuti illeciti, offensivi od osceni, né virus o altro malware. Non è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere una persona diversa da sé o altrimenti indurre in errore noi o terzi in merito all'origine di qualsiasi Feedback. Lei è l'unico responsabile di qualsiasi Feedback da Lei fornito e della sua accuratezza.

Sezione 17 — Errori, inesattezze e omissioni

Occasionalmente, i Servizi possono contenere informazioni con errori tipografici, inesattezze od omissioni relative a descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, nonché di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini in cui le informazioni risultino inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche successivamente all'invio del Suo ordine. In caso di annullamento di un ordine per questo motivo, rimborseremo qualsiasi importo già pagato per la merce annullata; sono escluse ulteriori rivendicazioni, salvo quanto previsto nella Sezione 22.

Sezione 18 — Usi vietati

È possibile accedere ai Servizi e utilizzarli solo per scopi leciti. Non è consentito accedere ai Servizi o utilizzarli, direttamente o indirettamente: (a) per scopi illeciti o dolosi; (b) per violare qualsiasi legge o regolamento internazionale, dell'UE, nazionale, regionale o locale; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (d) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare o intimidire qualsiasi nostro dipendente o qualsiasi altra persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme ai presenti Termini; (g) trasmettere o far inviare qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale non richiesto; (h) impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona o entità; o (i) adottare qualsiasi altra condotta che limiti o impedisca a chiunque di utilizzare o usufruire dei Servizi, o che possa danneggiare The Glow Trade, Shopify o gli utenti dei Servizi, o esporli a responsabilità.

Lei accetta inoltre di non: (a) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro codice dannoso che possa influire sulla funzionalità o sul funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi, compresi i nostri listini prezzi e i dati di catalogo; (c) raccogliere o tracciare le informazioni personali di terzi; (d) effettuare spam, phishing, pharming o pretexting dei Servizi; (e) utilizzare qualsiasi robot, spider, scraper, strumento di raccolta ed estrazione di dati, dispositivo o processo automatizzato o strumento di intelligenza artificiale come un'agente IA per accedere ai Servizi; o (f) interferire con, bypassare o eludere le funzionalità di sicurezza o di autorizzazione, le intestazioni di esclusione dei robot o altre misure che impieghiamo per limitare l'accesso ai Servizi. Possiamo sospendere, disabilitare o chiudere il Suo account in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora dovessimo stabilire che Lei ha violato qualsiasi parte dei presenti Termini.

Sezione 19 — Agenti

19.1 La presente Sezione ("Termini relativi agli agenti") si applica se Lei utilizza, consente, abilita o determina l'impiego di un Agente per accedere, utilizzare o interagire con qualsiasi Servizio. Per "Agente" si intende qualsiasi software o servizio che intraprende azioni autonome o semi-autonome per conto di, o su istruzione di, qualsiasi persona o entità e che può essere eseguito per conto di o utilizzando il dispositivo di una persona, senza supervisione diretta.

19.2 Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi a meno che, in ogni momento, non si identifichi e operi in stretta conformità con i requisiti di cui alla Sezione 19.4. Inoltre, nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi se abbiamo richiesto all'Agente di astenersi dal farlo.

19.3 Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e come qualsiasi Agente acceda, utilizzi e interagisca con i Servizi.

19.4 Gli Agenti devono: (i) in tutte le richieste HTTP/HTTPS, indicare che la richiesta proviene da un Agente e rivelare il nome dell'Agente includendo "Agente/[nome agente]" nella stringa dell'agente utente della richiesta; (ii) non nascondere o offuscare il fatto che qualsiasi accesso, utilizzo o interazione provenga da un Agente, ad esempio imitando il comportamento umano e i modelli di interazione, oppure completando o eludendo i CAPTCHA o le misure volte a distinguere l'uso del computer da quello umano; (iii) rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda o richiesta volta a determinare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer; e (iv) non eludere o altrimenti evitare qualsiasi misura volta a bloccare, limitare, modificare o controllare se e come gli Agenti accedano, utilizzino o interagiscano con i Servizi.

Sezione 20 — Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di risolvere il presente contratto o di interrompere il Suo accesso ai Servizi, o a qualsiasi parte di essi, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso; Lei resterà responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa. La risoluzione non influisce sugli ordini già accettati, che continuano a essere disciplinati dai presenti Termini.

Le seguenti Sezioni continuano ad applicarsi dopo qualsiasi risoluzione: Riservatezza (Sezione 2), Riserva di proprietà, Rivendita e Conformità del prodotto, Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Indennizzo, Clausola salvatoria, Rinuncia e Intero accordo, Cessione, Legge applicabile e Foro competente, Privacy e qualsiasi altra disposizione che per sua natura dovrebbe sopravvivere alla risoluzione.

Sezione 21 — Esclusione di garanzie

Le informazioni presentate sui Servizi o tramite gli stessi sono rese disponibili a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di queste informazioni e qualsiasi affidamento su di esse è a Suo rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante da qualsiasi affidamento su tale materiale da parte Sua o di qualsiasi altro visitatore dei Servizi.

Nella misura massima consentita dalla legge, e fatta salva la garanzia legale per i beni di cui alla Sezione 9, i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" per l'utilizzo da parte dell'utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicita, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo o non violazione. Non garantiamo, né dichiariamo o assicuriamo che il Suo utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. In particolare, non garantiamo che un prodotto sia adatto, registrato o legalmente vendibile in un determinato mercato; tale responsabilità ricade su di Lei ai sensi della Sezione 10.

Sezione 22 — Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave, per lesioni personali e ai sensi delle disposizioni di legge inderogabili dalle quali le parti non possono discostarsi.

Nella misura massima consentita dalla legge, è esclusa la nostra responsabilità per colpa lieve. In nessun caso mimo studio GmbH, i nostri partner, amministratori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, fornitori di servizi o licenziatari, o quelli di Shopify e delle sue affiliate, saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi mancato profitto, mancato guadagno, mancato risparmio, perdita di dati, interruzione dell'attività, perdita di avviamento o costo di approvvigionamento di beni sostitutivi, siano essi basati su contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la nostra responsabilità complessiva derivante da o in relazione a un ordine è limitata al valore netto di tale ordine. Le richieste di risarcimento danni devono essere fatte valere in giudizio entro un anno dalla data in cui Lei è venuto a conoscenza del danno e della persona che lo ha causato; in caso contrario, esse decadono.

Le richieste di risarcimento ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) rimangono inalterate tra noi e qualsiasi parte lesa; le richieste di rivalsa nei nostri confronti ai sensi del § 12 di tale legge sono escluse tra imprese nella misura consentita dal § 9 di tale legge.

Sezione 23 — Manleva

Lei accetta di indennizzare, difendere e manlevare mimo studio GmbH, Shopify e le nostre affiliate, i nostri partner, funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o pretesa, comprese le ragionevoli spese legali, dovuti a terzi e derivanti da (1) la Sua violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti in essi incorporati per riferimento, (2) la Sua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, (3) il Suo accesso ai Servizi e il loro utilizzo, o (4) la Sua successiva vendita, esportazione, commercializzazione, etichettatura o manipolazione dei prodotti acquistati da noi.

La informeremo di qualsiasi pretesa indennizzabile, fermo restando che la mancata comunicazione tempestiva non La solleverà dai Suoi obblighi, a meno che Lei non subisca un pregiudizio sostanziale. Potremo gestire la difesa e la risoluzione di tale reclamo a Sue spese, compresa la scelta del legale, ma non risolveremo alcun reclamo che richieda obblighi non monetari da parte Sua senza il Suo consenso, che non potrà essere irragionevolmente negato. Lei collaborerà alla difesa delle rivendicazioni indennizzate, anche fornendo i documenti pertinenti.

Articolo 24 — Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi, ad eccezione dell'obbligo di pagamento, qualora l'inadempimento o il ritardo siano causati da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, epidemie, guerre, disordini civili, terrorismo, azioni sindacali, interruzioni del servizio di vettori o porti, azioni doganali, inadempimento dei fornitori a monte, guasti energetici o delle telecomunicazioni, attacchi informatici o misure governative. La parte interessata informerà senza indugio la controparte. Se tale evento si protrae per più di 60 giorni, ciascuna delle parti può annullare l'ordine interessato e provvederemo a rimborsare qualsiasi importo pagato per le merci non consegnate.

Sezione 25 — Clausola salvatoria, rinuncia, intero accordo e cessione

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di servizio fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la parte inapplicabile sarà considerata separata e ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. La disposizione eliminata è sostituita da una disposizione valida che si avvicina il più possibile al suo scopo commerciale.

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio, unitamente alle politiche da noi pubblicate su questo sito, costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi e disciplinano il Suo utilizzo dei Servizi, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, inclusa qualsiasi versione precedente dei presenti Termini. Le modifiche e gli accordi accessori devono essere stipulati per iscritto, incluso il presente requisito della forma scritta.

Senza il nostro preventivo consenso scritto, Lei non può delegare, trasferire o cedere i presenti Termini né alcuno dei Suoi diritti o obblighi ai sensi degli stessi; qualsiasi tentativo in tal senso sarà considerato nullo. Previa comunicazione, possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi a una società del gruppo o in relazione a un trasferimento dell'attività. Lei non può compensare alcun credito con i nostri crediti, a meno che il Suo credito non sia incontestato o sia stato accertato da una decisione giudiziaria definitiva.

Articolo 26 — Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio e qualsiasi contratto stipulato ai sensi degli stessi sono disciplinati dal diritto sostanziale della Repubblica d'Austria, ad esclusione delle sue norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini o a qualsiasi contratto stipulato ai sensi degli stessi è il tribunale competente per materia di Vienna, Austria. Ci riserviamo il diritto di citare in giudizio il cliente presso il suo foro competente generale.

Il luogo di adempimento per la consegna e per il pagamento è Vienna, Austria.

Sezione 27 — Modifiche ai presenti Termini di servizio

Può consultare in qualsiasi momento la versione più recente dei Termini di servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È Sua responsabilità controllare periodicamente questa pagina. Notificheremo via e-mail ai conti commerciali approvati le modifiche sostanziali, che entreranno in vigore alla data specificata nella notifica. L'uso continuato o l'accesso ai Servizi dopo l'entrata in vigore della modifica costituisce accettazione della stessa. La versione dei presenti Termini in vigore al momento della conferma del Suo ordine disciplina tale ordine.

Sezione 28 — Informazioni di contatto

Le domande relative ai presenti Termini di servizio devono essere inviate all'indirizzo hello@theglowtrade.com.

mimo studio GmbH, operante come The Glow Trade
Spiegelgasse 3, 1010 Vienna, Austria
E-mail: hello@theglowtrade.com
Registro delle imprese: FN 595299 s, Tribunale commerciale di Vienna
Partita IVA: ATU79421378
Amministratore delegato: Seung Kim