Sbiancante, antirughe, dermatologicamente testato: quali affermazioni coreane sopravvivono nell'UE

Una rivenditrice crea le sue prime inserzioni online traducendo la pagina prodotto del marchio coreano, perché il testo è già disponibile ed è fantastico. "Trattamento schiarente per una pelle luminosa." "Clinicamente testato per eliminare le rughe in due settimane." "Fiala miracolosa approvata dai dermatologi." Tre settimane dopo, un bot per la conformità del marketplace segnala due annunci e l'avvocato di un concorrente fotografa il terzo. I prodotti erano perfettamente legali. Le frasi invece no, e nell'UE le frasi sono regolate con lo stesso rigore delle formule.

Il marketing dei cosmetici coreani è volutamente esuberante, e il sistema coreano dei cosmetici funzionali certifica letteralmente categorie denominate "schiarente" e "anti-rughe". L'UE disciplina le dichiarazioni secondo una filosofia diversa, e la distanza tra i due sistemi corrisponde esattamente alla differenza tra un'inserzione che vende e un'inserzione che viene segnalata.

La versione breve

• Ogni dichiarazione relativa a un prodotto cosmetico nell'UE deve soddisfare i sei criteri comuni del Regolamento (UE) n. 655/2013: conformità legale, veridicità, supporto probatorio, onestà, correttezza e processo decisionale informato. La Persona Responsabile detiene le prove; chiunque ripeta l'affermazione condivide l'esposizione.
• Le categorie coreane dei cosmetici funzionali, ovvero schiarente, antirughe e protettivo solare, sono termini giuridici coreani, non dell'UE. In particolare, l'affermazione "schiarente" non è accettata dal quadro normativo dell'UE in tale forma.
• Le dichiarazioni "privo di" sono disciplinate da specifiche linee guida dell'UE: il Documento tecnico della Commissione del 2017 sulle dichiarazioni relative ai prodotti cosmetici, le cui norme in materia di dichiarazioni "privo di" sono in vigore dal luglio 2019. I marchi del tipo "Senza parabeni", comuni nei testi coreani, sono per lo più non conformi in questo contesto.

I sei criteri, applicati al testo coreano

Applichi i criteri alla classica frase di marketing coreana e le non conformità emergeranno da sé. Veridicità: l'affermazione "elimina le rughe" sostiene che il prodotto rimuove le rughe, cosa che nessun cosmetico è in grado di fare. Supporto probatorio: l'affermazione "clinicamente testato" richiede che la Persona Responsabile sia effettivamente in possesso delle prove, e "il nostro laboratorio coreano lo ha testato" non costituisce un documento che possa essere esibito. Onestà e correttezza: le dichiarazioni non possono denigrare ingredienti che sono legalmente sicuri, il che elimina d'un colpo la metà dei marchi "privo di". Processo decisionale informato: il cliente non deve essere indotto in errore in merito a ciò che un cosmetico può effettivamente fare, e questo è il criterio che mette in evidenza la cultura delle foto "prima e dopo".

Il punto strutturale importante: nel sistema dell'UE la Persona Responsabile deve detenere le prove a sostegno di qualsiasi dichiarazione relativa al prodotto. Il ruolo in sé è spiegato nella definizione di chi è la Persona responsabile ai sensi della normativa UE sui cosmetici. Quando copia le dichiarazioni coreane del marchio nella Sua inserzione, Lei le adotta, e il Suo fornitore non può fornirLe le prove perché non sono mai state elaborate per questo quadro normativo.

Il problema dello schiarente

Il Ministero della sicurezza alimentare e dei farmaci (MFDS) della Corea certifica i cosmetici funzionali, e lo schiarente è una delle categorie certificate, il che significa che l'indicazione è sottoposta a revisione da parte del governo coreano. Nell'UE, i termini "schiarente" e "illuminante" si scontrano contemporaneamente con due ostacoli: il criterio di veridicità, poiché i prodotti uniformano la tonalità e attenuano l'aspetto della pigmentazione anziché schiarire la pelle, e il confine con il settore farmaceutico, poiché le dichiarazioni relative alla modifica della pigmentazione cutanea si avvicinano a un ambito farmacologico che un cosmetico non può occupare. Le traduzioni conformi alle normative UE parlano di radiosità, luminosità, tonalità uniforme e aspetto delle macchie scure. Quelle non conformi mantengono il termine "whitening" e si espongono ad ammonimenti.

La stessa disciplina traduttiva si applica a tutte le categorie funzionali: il miglioramento delle rughe diventa l'attenuazione delle linee sottili, il lifting diventa rassodamento e qualsiasi elemento che implichi un trattamento, una cura o un cambiamento fisiologico viene completamente eliminato dal testo. I rivenditori che forniscono consulenza al banco si trovano di fronte allo stesso limite nel linguaggio, e ciò che è consentito affermare al banco vale per la versione orale.

La trappola del "senza"

Le pagine dei prodotti coreani amano la fila di etichette: senza parabeni, senza oli minerali, senza l'ingrediente demonizzato della settimana. Il Documento tecnico della Commissione del 2017 sulle dichiarazioni relative ai prodotti cosmetici, le cui norme sulle dichiarazioni "privo di" sono in vigore dal luglio 2019, le limita: una dichiarazione "privo di" non può insinuare che l'ingrediente omesso sia pericoloso se è legalmente consentito, non può essere utilizzata per ingredienti che la categoria di prodotto non conterrebbe mai comunque e non deve essere fuorviante. L'indicazione "Senza parabeni" su un siero non supera il primo controllo. L'indicazione "Senza microplastiche" su un prodotto che potrebbe legalmente contenerle può essere considerata valida. La riga dei badge non sopravvive alla traduzione, e la sua eliminazione non rappresenta una perdita in termini di marketing, poiché i clienti dell'UE la interpretano comunque in modo diverso.

La riformulazione dell'annuncio

PAGINA COREANA -> INSERZIONE PER L'UE, le regole di riscrittura

"Iniezione schiarente / illuminante"  -> luminosità, tonalità uniforme,
                                        comparsa di macchie scure
"elimina / rimuove le rughe"          -> riduce la visibilità
                                        delle linee sottili
"clinicamente testato"                  -> eliminare, a meno che il responsabile della commercializzazione non disponga
                                        lo studio per QUESTA dichiarazione
"approvato/testato dai dermatologi"      -> eliminare oppure "adatto per
                                        pelle sensibile" (se documentato)
"tratta / guarisce / cura"             -> mai. Ambito dei prodotti medicinali
Badge "privo di X"                 -> eliminare la riga
PA++++                               -> Cerchio UVA solo se testato nell'UE
foto prima/dopo                  -> non riutilizzare

Questo è anche il motivo per cui un testo riutilizzabile relativo a un prodotto fornito da un fornitore può rappresentare un vantaggio in termini di conformità o un rischio, a seconda di chi lo ha redatto: tra le informazioni che un inserzione richiede a un fornitore rientra anche la domanda relativa al mercato per il quale il testo è stato redatto.

Domande poste dagli acquirenti

Il distributore ufficiale del marchio per l'UE utilizza il termine "illuminante". Posso usarlo anch'io?

Se la Persona Responsabile di quel prodotto lo commercializza come illuminante, è presumibile che l'indicazione sia stata valutata per verificarne la fondatezza secondo i criteri comuni, e i rivenditori che vendono lo stesso prodotto con la stessa indicazione si trovano nella posizione più sicura possibile in materia di indicazioni. Il controllo che La tutela: utilizzi la formulazione riportata sulla confezione UE e sui materiali destinati al mercato europeo, non quella del sito globale in inglese, che spesso corrisponde alla versione coreana con una grammatica migliore. In caso di dubbio, fa fede la confezione, perché è ciò che la Persona responsabile ha approvato.

Chi rischia di incorrere in problemi per un'affermazione presente nell'annuncio del mio negozio?

La catena inizia con la Persona responsabile, ma la vigilanza del mercato e gli avvocati della concorrenza non si fermano qui: l'operatore commerciale che formula l'affermazione rivolta ai consumatori è un bersaglio visibile e raggiungibile, e i marketplace si limitano a ritenere il venditore responsabile dell'annuncio. "Ho copiato la pagina del marchio" spiega l'affermazione e non giustifica nulla. La difesa pratica consiste nella tabella di riformulazione riportata sopra, da applicare una sola volta per ogni annuncio, al momento della sua pubblicazione.

Le recensioni dei clienti contenenti indicazioni di carattere medico sono un problema per me?

Le Sue affermazioni sono di Sua responsabilità; le recensioni autentiche dei clienti si collocano in un contesto diverso, ma nel momento in cui cita una recensione nelle Sue attività di marketing, essa diventa una Sua affermazione. Quando una cliente scrive che una crema "ha curato la sua rosacea", si tratta della sua opinione personale; se la Sua newsletter riporta tale affermazione, si configura come un'indicazione di proprietà medicinali per un prodotto cosmetico, e questa è la via più rapida in assoluto per ricevere una lettera di diffida, tra tutte quelle menzionate in questo articolo. Selezioni le testimonianze in base a ciò che dimostrano in termini di soddisfazione, non in base a risultati che una crema non può legalmente promettere.

Fonti

• EUR-Lex, Regolamento (UE) n. 655/2013 della Commissione relativo ai criteri comuni per le indicazioni sui prodotti cosmetici, 2013
• EUR-Lex, Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, versione consolidata 2025

Il quadro delle dichiarazioni è stato verificato rispetto ai testi dei regolamenti in data 2 settembre 2026.