Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Présentation

Bienvenue chez The Glow Trade. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent mimo studio GmbH, Spiegelgasse 3, 1010 Vienne, Autriche, immatriculée au tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 595299 s, exerçant son activité sous le nom de The Glow Trade. Nous exploitons cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous fournir, à vous, notre client professionnel, un service d'achat en gros (les « Services »). The Glow Trade est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les présentes « Conditions d'utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez les lire attentivement, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent des domaines tels que le paiement, la réserve de propriété, les obligations de contrôle, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En consultant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'utilisation ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

Vos propres conditions générales ne s'appliquent pas, même si nous ne nous y opposons pas expressément, à moins que nous ne les ayons acceptées par écrit.

Section 1 — Clients professionnels uniquement

Nous vendons exclusivement d'entreprise à entreprise. En utilisant les Services et en passant une commande, vous déclarez et garantissez que vous agissez dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale au sens du § 1 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG), que vous détenez toute licence commerciale requise dans votre pays et que vous achetez à des fins de revente ou d'utilisation professionnelle et non en tant que consommateur.

Étant donné que vous n'êtes pas un consommateur, les dispositions relatives à la protection des consommateurs ne s'appliquent pas à votre commande. En particulier, il n'existe pas de droit de rétractation de 14 jours en vertu de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG) ou des dispositions correspondantes d'autres États membres. Les retours sont régis par l'article 9 et par notre Politique de remboursement.

Vous devez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence et être autorisé à engager l'entreprise au nom de laquelle vous passez commande.

Section 2 — Compte commercial et approbation

Pour passer commande, vous devez disposer d'un compte commercial approuvé. Pour en ouvrir un, vous devez fournir des informations sur votre entreprise, qui peuvent inclure le nom de votre société, son adresse officielle, son numéro d'immatriculation, son numéro d'identification TVA et un justificatif de votre activité de vente au détail ou de distribution. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont correctes, à jour et complètes, et vous vous engagez à les tenir à jour.

Nous examinons les demandes et pouvons approuver, refuser ou fermer un compte à notre discrétion et sans en indiquer les raisons. Les prix de vente en gros ne deviennent visibles qu'après approbation.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne, et vous ne pouvez pas partager l'accès avec un tiers, y compris un concurrent.

Confidentialité. Les prix de vente en gros, les listes de prix, les conditions, les marges et les données de disponibilité mis à votre disposition par le biais des Services sont des informations commerciales confidentielles. Vous ne pouvez les utiliser que pour évaluer et passer vos propres commandes, et vous ne devez pas les divulguer, les publier ou les transmettre à des tiers. Cette obligation subsiste après la fermeture de votre compte.

Section 3 — Nos produits

Nous avons fait tout notre possible pour fournir une représentation fidèle de nos produits dans notre boutique en ligne. Cependant, les couleurs ou l'apparence du produit peuvent différer de ce qui apparaît sur votre écran, et l'emballage, les numéros de lot, les révisions de formulation et les variantes linguistiques de l'emballage extérieur peuvent changer au fil du temps sans préavis, car ils sont définis par le propriétaire de la marque et non par nous. Nous ne garantissons pas que l'apparence d'un produit sera identique aux images présentées.

Les descriptions des produits et les informations sur les ingrédients sont fournies par les propriétaires de marques et les fournisseurs en amont. Nous transmettons ces informations de bonne foi et les reproduisons telles que nous les avons reçues. Les informations imprimées sur le produit et son emballage, tels qu'ils sont livrés, prévalent.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment et de limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

Section 4 — Commandes et formation du contrat

La valeur minimale de commande est de 500 EUR nets par commande, hors TVA et frais d'expédition. Cela s'applique aussi bien aux premières commandes qu'aux commandes renouvelées.

Une commande passée par le biais des Services constitue une offre d'achat, et non une acceptation d'une offre de notre part. Un accusé de réception automatique de la commande confirme uniquement la réception. Un contrat est conclu lorsque nous envoyons une confirmation de commande ou lors de l'expédition des marchandises, selon la première éventualité. Nous pouvons accepter ou refuser une commande en totalité ou en partie, à notre discrétion.

Nous nous procurons la plupart des articles à la commande et ne détenons pas l'intégralité du catalogue en stock. Si un article s'avère indisponible ou n'est disponible qu'en quantité réduite après que votre commande a été passée, nous vous en informerons et ajusterons ou annulerons la ligne concernée, et nous vous rembourserons tout montant déjà payé pour cet article. L'ajustement ou l'annulation de lignes individuelles ne vous donne pas le droit de vous retirer du reste de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Une fois qu'une commande a été acceptée et que les marchandises correspondantes ont été achetées en votre nom, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à une demande d'annulation. Si nous n'acceptons pas, ne modifions pas ou n'annulons pas une commande, nous tenterons de vous en informer en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Section 5 — Prix, taxes et paiement

Tous les prix sont des prix nets de vente en gros en euros et excluent la TVA, les frais d'expédition, de manutention, les droits de douane et les frais d'importation, sauf indication contraire expresse. Les prix, les remises et les promotions peuvent changer à tout moment sans préavis. Le prix applicable est le prix en vigueur au moment où nous confirmons votre commande, tel qu'indiqué dans votre confirmation de commande.

Paiement à l'avance. Les commandes sont payables en totalité avant expédition, par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse ou par virement bancaire. Nous achetons les marchandises pour votre commande après réception de votre paiement ; le paiement est donc une condition pour que nous commençons à exécuter la commande. Des conditions de paiement net peuvent être accordées pour les commandes ultérieures à notre seule discrétion, peuvent être plafonnées et peuvent être réduites ou retirées à tout moment. Les factures émises avec des conditions de paiement net sont dues dans le délai indiqué sur la facture. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de réclamer des intérêts de retard légaux pour les transactions commerciales en vertu du § 456 de l'UGB, de réclamer des frais de recouvrement raisonnables et de suspendre toute nouvelle livraison, y compris dans le cadre d'autres contrats, jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

TVA. Les livraisons en Autriche sont facturées avec la TVA autrichienne. Pour les livraisons intracommunautaires vers un autre État membre de l'UE, nous ne pouvons établir une facture sans TVA que si vous fournissez un numéro d'identification TVA valide que nous pouvons vérifier dans le système VIES de l'UE, si les marchandises sont transportées vers un autre État membre et si la preuve documentaire réglementaire du transport est disponible. Vous devez nous informer sans délai si votre numéro d'identification TVA change ou cesse d'être valide. Si les conditions d'une livraison intracommunautaire à taux zéro ne sont pas remplies, ou si les justificatifs s'avèrent par la suite incorrects, nous sommes en droit de vous facturer la TVA due, majorée de tous intérêts ou pénalités qui nous seraient imputés. Les exportations vers des destinations situées en dehors de l'UE sont soumises aux droits de douane, aux droits d'importation, aux taxes et aux exigences d'enregistrement des produits du pays de destination, qui relèvent tous de votre responsabilité.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de paiement que vous fournissez sont véridiques, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser le mode de paiement utilisé pour l'achat, (iii) les frais que vous avez engagés seront honorés par votre prestataire de paiement, et (iv) vous paierez les frais que vous avez engagés aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables.

Section 6 — Réserve de propriété

Toutes les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que toutes les créances que nous avons à votre encontre découlant de la relation commerciale aient été payées en totalité (Eigentumsvorbehalt).

Jusqu'au transfert de propriété, vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre normal de votre activité, mais vous ne pouvez pas les mettre en gage ou les céder à titre de garantie. Par la présente, vous nous cédez, à titre de garantie et à concurrence du montant de nos créances impayées, toutes les créances résultant de toute revente de marchandises soumises à notre réserve de propriété. Vous conservez le droit de recouvrer ces créances dans le cours normal de vos activités, à moins que nous ne révoquions cette autorisation, ce que nous pouvons faire si vous êtes en défaut de paiement.

Vous devez stocker les marchandises soumises à la réserve de propriété avec le soin nécessaire, les garder identifiables dans la mesure du possible et nous informer sans délai si un tiers fait valoir des droits sur celles-ci. Si vous êtes en défaut de paiement, nous pouvons exiger le retour des marchandises impayées à vos frais ; la reprise des marchandises ne constitue pas une résiliation du contrat, sauf si nous le déclarons par écrit.

Section 7 — Livraison, délais d'expédition et risque

Les marchandises sont expédiées de Vienne, en Autriche, à l'adresse de livraison que vous indiquez. Les destinations de livraison et les frais d'expédition sont ceux indiqués au moment du paiement et dans notre Politique d'expédition.

Les délais d'expédition et de livraison ne sont que des estimations et ne constituent pas des dates garanties. Étant donné que la plupart des articles sont achetés à la commande, une commande peut être expédiée plus tard qu'un article en stock. Les délais d'expédition indiqués dans notre Politique d'expédition ou sur une page de produit sont notre estimation de bonne foi au moment de la publication. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier, les fournisseurs en amont ou d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable, et ces retards ne vous donnent pas le droit de résilier le contrat, sauf si nous ne livrons pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous avez fixé par écrit.

Nous pouvons effectuer des livraisons partielles lorsque cela est raisonnable pour vous. Le risque de perte et de dommage vous est transféré lorsque les marchandises sont remises au transporteur (Versendungskauf, § 429 UGB), quelle que soit la personne qui supporte les frais de transport.

Article 8 — Inspection et notification des défauts

Vous devez inspecter chaque livraison dès son arrivée, notamment pour détecter les dommages liés au transport, les articles manquants et les articles incorrects, conformément à votre obligation d'inspection et de notification en vertu du § 377 de l'UGB.

Les dommages visibles, les manquants ou les articles incorrects doivent être signalés à hello@theglowtrade.com dans les 7 jours calendaires suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies, le cas échéant. Les dommages visibles liés au transport doivent également être notés sur les documents de livraison du transporteur au moment de la réception. Les vices cachés doivent être signalés sans retard injustifié après leur découverte.

Si aucune notification n'est faite dans ces délais, les marchandises sont réputées approuvées et les réclamations pour défauts, pour livraison de marchandises incorrectes ou en quantité incorrecte, ainsi que toute réclamation en dommages-intérêts ou pour erreur qui en découlerait, sont exclues.

Si une notification de défaut est confirmée, nous remplacerons, à notre discrétion, les marchandises concernées ou émettrons un avoir. Les avoirs sont déduits de votre prochaine facture ou remboursés sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.

Article 9 — Garantie, durée de conservation et retours

Les droits de garantie légaux entre entreprises s'appliquent, sous réserve de l'article 8 et de ce qui suit. La période de garantie des marchandises est de 12 mois à compter de la livraison. La garantie est fournie, à notre discrétion, par remplacement ou par un avoir ; une réduction de prix ou une résiliation ne peut être demandée que si le remplacement et l'avoir sont tous deux refusés ou infructueux. La présomption de défectuosité en vertu du § 924 de l'ABGB est exclue, et le recours en vertu du § 933b de l'ABGB est limité à la période et au champ d'application définis dans la présente section.

Durée de conservation. Les produits cosmétiques portent des mentions de date de péremption ou de période après ouverture spécifiques au lot, que nous ne contrôlons pas. Si vous avez besoin d'une durée de conservation minimale restante spécifique, vous devez l'indiquer par écrit avant de commander et nous vous confirmerons si nous pouvons la respecter pour les gammes concernées. Les articles proposés avec une date de péremption courte sont identifiés comme tels avant l'achat et sont vendus sur cette base ; ils sont exclus des réclamations relatives à la durée de conservation restante.

Retours de marchandises correctement livrées. Les marchandises livrées conformément à la commande ne sont pas reprises. Tout retour en dehors de la section 8 nécessite notre accord écrit préalable et, en cas d'accord, est effectué à vos frais d'expédition, dans l'emballage extérieur d'origine non ouvert, et moyennant des frais de restockage.

Hygiène. Les produits cosmétiques ouverts, non scellés ou qui ne sont plus vendables pour toute autre raison ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène, sauf si le produit lui-même est défectueux.

Rappels et avis de sécurité. Si un propriétaire de marque ou une autorité émet un rappel ou un avis de sécurité pour un produit qui vous a été fourni, contactez-nous et nous nous coordonnerons avec vous. Vous devez coopérer à tout rappel, cesser sans délai la revente des lots concernés et, sur demande, fournir des registres des quantités que vous avez reçues et revendues.

Section 10 — Revente et conformité des produits

Vous achetez pour la revente ou pour un usage professionnel. Lorsque vous revendez des produits que nous vous avons fournis, vous agissez en tant que distributeur au sens du règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques, ou en tant qu'importateur ou personne responsable si vous les mettez sur le marché en dehors de l'Espace économique européen ou sous votre propre nom ou marque, et vous êtes responsable du respect des obligations qui sont liées à ce rôle sur votre marché.

En particulier, vous ne devez pas supprimer, modifier, masquer ou remplacer les codes de lot, les mentions de date limite d'utilisation optimale ou de durée de conservation après ouverture, les coordonnées de la personne responsable, les listes d'ingrédients, les avertissements de sécurité ou tout autre étiquetage réglementaire ; vous ne devez pas reconditionner, remplir à nouveau, transvaser ou réétiqueter les produits ; vous ne devez pas vendre de produits marqués comme étant des testeurs, des échantillons ou non destinés à la revente ; et vous devez stocker et transporter les produits dans des conditions qui préservent leur conformité.

Il vous incombe de vous assurer que les produits que vous commandez peuvent être légalement vendus sur votre marché et, lorsque vous exportez en dehors de l'Espace économique européen, de vous acquitter de toutes les formalités d'enregistrement, de notification, d'étiquetage et d'importation qui y sont requises. Vous vous conformerez à toutes les règles applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions et vous n'enverrez pas de produits vers une destination ou à une personne qui y serait soumise.

Vous ne pouvez pas vous présenter comme notre agent, distributeur ou représentant, faire des déclarations ou donner des garanties sur les produits au-delà des informations fournies par le propriétaire de la marque, ni utiliser notre nom ou les noms des marques que nous fournissons d'une manière qui suggère un partenariat, une approbation ou un statut de revendeur agréé qui ne vous a pas été accordé par écrit. La revente via des places de marché en ligne tierces nécessite notre consentement écrit préalable ; cela ne limite pas les ventes via votre propre boutique en ligne.

Section 11 — Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris tous les textes, affichages, images, graphiques, photographies de produits, vidéos et fichiers audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur disposition, sont la propriété de mimo studio GmbH, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois autrichiennes, européennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous permettent d'utiliser les Services dans le but d'effectuer des achats auprès de nous. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel sur les Services sans notre consentement écrit préalable, sauf que les clients commerciaux approuvés peuvent utiliser les images et les descriptions de produits que nous fournissons à des fins de marketing et de revente des produits achetés chez nous, à condition que le matériel ne soit pas modifié d'une manière qui dénature le produit. Sauf disposition expresse, aucune disposition des présentes Conditions générales ne confère de licence ni d'autres droits en vertu d'un brevet, d'une marque, d'un droit d'auteur ou d'un autre droit de propriété intellectuelle de mimo studio GmbH, de Shopify ou de tout tiers. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

« The Glow Trade », « mimo mimo », ainsi que nos logos, noms de produits et de services, designs et slogans sont des noms commerciaux et des marques déposées de mimo studio GmbH ou de ses sociétés affiliées ou concédants de licence et ne doivent pas être utilisés sans notre autorisation écrite préalable. Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques commerciales de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans figurant sur les Services sont des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs, et rien dans les présentes Conditions ne vous confère un quelconque droit sur les marques commerciales d'un propriétaire de marque.

Section 12 — Outils optionnels

Dans le cadre des Services, il se peut que vous ayez accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « tels que disponibles », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles ils sont fournis par le fournisseur tiers concerné. Nous pouvons également proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services à l'avenir ; ces nouvelles fonctionnalités font également partie des Services et sont soumises aux présentes Conditions d'utilisation.

Section 13 — Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites Web fournis ou exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités tierces intégrées. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude du matériel ou des sites Web de tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces contenus ou à des sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à votre accès à un site Web tiers, ou à votre achat ou utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur un site Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers avant d'effectuer toute transaction avec lui. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Article 14 — Relation avec Shopify

The Glow Trade est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont réalisés directement avec The Glow Trade. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et The Glow Trade, y compris de toute blessure, de tout dommage ou de toute perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toutes les réclamations, de tous les dommages et de toutes les responsabilités découlant de vos achats et transactions avec The Glow Trade ou liés à ceux-ci.

Section 15 — Confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous collectons par le biais des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques de confidentialité.

Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir des services. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.

Article 16 — Commentaires

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, des suggestions, des commentaires, des avis, des propositions, des plans ou tout autre contenu (collectivement, les « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, cessible et libre de redevance pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons utiliser ces droits pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer, perfectionner et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des présentes Conditions.

Vous déclarez et garantissez que (i) vous possédez ou détenez tous les droits nécessaires sur l'ensemble des Commentaires, (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue en rapport avec votre soumission de Commentaires, et (iii) vos Commentaires sont conformes aux présentes Conditions. Nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité des Commentaires, de verser une compensation à leur titre ou d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les Commentaires que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui enfreignent la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions. Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers et ne contiennent pas de contenu illégal, abusif ou obscène, ni de virus ou autre logiciel malveillant. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout Commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous faites et de son exactitude.

Section 17 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les Services contiennent des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes lorsque les informations étaient inexactes, à tout moment et sans préavis, y compris après que vous ayez passé votre commande. Lorsqu'une commande est annulée pour cette raison, nous remboursons tout montant déjà payé pour les marchandises annulées ; toute autre réclamation est exclue, sauf dans les cas prévus à l'article 22.

Section 18 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ou les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute loi ou réglementation internationale, européenne, nationale, régionale ou locale ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, dénigrer ou intimider l'un de nos employés ou toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger vers le serveur, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel non conforme aux présentes Conditions ; (g) transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ; (h) usurper l'identité ou tenter d'usurper l'identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) adopter tout autre comportement qui restreint ou empêche quiconque d'utiliser ou de profiter des Services, ou qui peut nuire à The Glow Trade, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.

Vous vous engagez également à ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services, y compris nos listes de prix et les données de notre catalogue ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming ou le pretexting sur les Services ; (e) utiliser un robot, un spider, un scraper, un outil de collecte et d'extraction de données, un dispositif ou un processus automatisé, ou un outil d'IA tel qu'une IA agentique, pour accéder aux Services ; ou (f) interférer avec, contourner ou éluder les fonctionnalités de sécurité ou d'autorisation, les en-têtes d'exclusion de robots ou d'autres mesures que nous employons pour restreindre l'accès aux Services. Nous pouvons suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que vous avez enfreint une quelconque partie des présentes Conditions.

Section 19 — Agents

19.1 Le présent article (« Conditions relatives aux agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un agent pour accéder à des services, les utiliser ou interagir avec eux. « Agent » désigne tout logiciel ou service qui prend des mesures autonomes ou semi-autonomes pour le compte ou sur instruction de toute personne ou entité, et qui peut être exécuté pour le compte d'une personne ou à l'aide de son appareil, sans supervision directe.

19.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux à moins qu'il ne s'identifie à tout moment et qu'il n'opère en stricte conformité avec les exigences de la Section 19.4. En outre, aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux si nous avons demandé à l'Agent de s'en abstenir.

19.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, si et comment un Agent accède aux Services, les utilise et interagit avec eux.

19.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d'un Agent et divulguer le nom de l'Agent en incluant « Agent/[nom de l'agent] » dans la chaîne de l'agent utilisateur de la requête ; (ii) ne pas dissimuler ou masquer le fait que tout accès, toute utilisation ou toute interaction provient d'un Agent, par exemple en imitant le comportement humain et les schémas d'interaction, ou en complétant ou en contournant les CAPTCHA ou les mesures destinées à distinguer l'utilisation d'un ordinateur de celle d'un humain ; (iii) répondre honnêtement à toute question ou invite visant à déterminer si les interactions proviennent d'un humain ou d'un ordinateur ; et (iv) ne pas contourner ou éviter de toute autre manière toute mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler si et comment les Agents accèdent aux Services, les utilisent ou interagissent avec eux.

Article 20 — Résiliation

Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre accès aux Services, ou à toute partie de ceux-ci, à notre discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse. La résiliation n'affecte pas les commandes déjà acceptées, qui continuent d'être régies par les présentes Conditions.

Les articles suivants continuent de s'appliquer après toute résiliation : Confidentialité (article 2), Réserve de propriété, Revente et conformité des produits, Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation et intégralité de l'accord, Cession, Loi applicable et juridiction, Confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

Section 21 — Exclusion de garanties

Les informations présentées sur les Services ou par leur intermédiaire sont mises à disposition à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations, et toute confiance que vous leur accordez est à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance que vous ou tout autre visiteur des Services accordez à ces éléments.

Dans toute la mesure permise par la loi, et sans préjudice de la garantie légale des biens énoncée à l'article 9, les Services sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre ou d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne certifions pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. En particulier, nous ne garantissons pas qu'un produit est adapté à un marché particulier, qu'il est enregistré pour ce marché ou qu'il peut y être vendu légalement ; cette responsabilité vous incombe en vertu de la section 10.

Section 22 — Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels, et en vertu des dispositions légales impératives auxquelles les parties ne peuvent déroger.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour négligence légère est exclue. En aucun cas, mimo studio GmbH, nos partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, prestataires de services ou concédants de licence, ou ceux de Shopify et de ses sociétés affiliées, ne seront responsables de tout dommage indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, l'interruption d'activité, la perte de clientèle ou le coût d'acquisition de biens de remplacement, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte ou autre.

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, notre responsabilité globale totale découlant d'une commande ou en rapport avec celle-ci est limitée à la valeur nette de cette commande. Les demandes de dommages et intérêts doivent être introduites en justice dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez eu connaissance du dommage et de la personne qui l'a causé, faute de quoi elles deviennent caduques.

Les actions en responsabilité au titre de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) restent inchangées entre nous et toute partie lésée ; les actions récursoires à notre encontre au titre de l'article 12 de cette loi sont exclues entre entreprises dans la mesure permise par l'article 9 de cette loi.

Section 23 — Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité mimo studio GmbH, Shopify, ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services, en cas de perte, de dommage, de responsabilité ou de réclamation, y compris les frais juridiques raisonnables, payables à un tiers, résultant (1) de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles intègrent par référence, (2) de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, (3) de votre accès aux Services et de leur utilisation, ou (4) de la revente, de l'exportation, de la commercialisation, de l'étiquetage ou de la manipulation des produits que vous avez achetés chez nous.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu'un défaut de notification rapide ne vous libérera pas de vos obligations, sauf si vous subissez un préjudice matériel. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d'une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation nécessitant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement, qui ne pourra être refusé sans motif raisonnable. Vous coopérerez à la défense des réclamations faisant l'objet d'une indemnisation, notamment en fournissant les documents pertinents.

Section 24 — Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations, à l'exception d'une obligation de paiement, lorsque l'inexécution ou le retard est causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris une catastrophe naturelle, une épidémie, une guerre, des troubles civils, le terrorisme, une action revendicative, une perturbation des services de transport ou portuaires, une action des douanes, une défaillance des fournisseurs en amont, une panne d'énergie ou de télécommunications, une cyberattaque ou des mesures gouvernementales. La partie concernée en informera l'autre sans délai. Si un tel événement se poursuit pendant plus de 60 jours, l'une ou l'autre des parties peut annuler la commande concernée, et nous rembourserons tout montant payé pour les marchandises non livrées.

Article 25 — Divisibilité, renonciation, intégralité de l'accord et cession

Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, la partie inapplicable sera réputée supprimée, et cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. La disposition supprimée est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif commercial.

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que les politiques que nous publions sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, y compris toute version antérieure des présentes Conditions. Les modifications et les accords annexes doivent être formulés par écrit, y compris la présente exigence de forme écrite.

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder les présentes Conditions ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type est nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations à une société du groupe ou dans le cadre d'un transfert de l'activité, après vous en avoir informé. Vous ne pouvez compenser aucune créance avec nos créances, sauf si votre créance est incontestée ou a été établie par une décision de justice définitive.

Article 26 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d'utilisation et tout contrat conclu en vertu de celles-ci sont régis par le droit matériel de la République d'Autriche, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le tribunal compétent en la matière à Vienne, en Autriche, est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des présentes Conditions ou de tout contrat conclu en vertu de celles-ci, ou en rapport avec ceux-ci. Nous conservons le droit d'intenter une action contre vous devant votre juridiction générale.

Le lieu d'exécution pour la livraison et le paiement est Vienne, en Autriche.

Section 27 — Modifications des présentes Conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement. Nous informerons les comptes commerciaux approuvés des modifications importantes par e-mail, et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans la notification. Le fait de continuer à utiliser les Services ou d'y accéder après l'entrée en vigueur de la modification constitue une acceptation de celle-ci. La version des présentes Conditions en vigueur au moment de la confirmation de votre commande régit cette commande.

Section 28 — Coordonnées

Les questions concernant les présentes Conditions d'utilisation doivent nous être adressées à hello@theglowtrade.com.

mimo studio GmbH, exerçant ses activités sous le nom de The Glow Trade
Spiegelgasse 3, 1010 Vienne, Autriche
E-mail : hello@theglowtrade.com
Registre du commerce : FN 595299 s, Tribunal de commerce de Vienne
Numéro d'identification TVA : ATU79421378
Directeur général : Seung Kim